提起邯郸公交公司62路715136号车组驾驶员付永金，大家都说他好样的。三十九岁的他已有20余年驾龄，收到的表扬信已经不计其数，还受到局里和邯郸之窗等媒体栏目组的表扬。他以饱满的热情，干一行、爱一行、专一行，他没有惊人的壮举，有的是每月的趟次、票款、安全行驶第一，服务纠纷为零，创出安全运营无事故的记录。付永金以高尚的道德品质、优质的服务技巧、高超的修车技术闻名。
优质服务受乘客称赞
“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，否则就很难做到优质服务。”这是付永金常说的一句话，凭借对公交热爱的执着和对乘客的爱心，他总结出“四心”服务准则：对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心。当老人、抱小孩的乘客乘坐他的车时，他会把车停稳让他(她)们上车，为其找到座位提醒扶好坐好；当残疾人乘坐他的车时，他会迅速下车搀扶其上车；当外地乘客乘坐他的车时，他会不厌其烦地告知行车路线、转乘车次、沿线商场、酒店及我市游览名胜，以礼相待、全心全意地服务。
遇到不讲礼的乘客他也从不发火。一次，一名喝醉酒的小伙上车，付师傅让其往车厢里走，他不搭理，付师傅微笑着说：“小伙子，请您往里走，车上人多。”谁知小伙大发雷霆，不讲理地说：“天热，老子就不往里走，你能怎样？坐个车穷事不少。”说着拿出手机就要投诉。付师傅没有生气，而车上乘客看不下去了，一名男乘客夺下小伙手机说：“你没完了，咋这样欺负人？”小伙拉起架子就要打人，付师傅赶紧上前说：“大家不要伤和气，都是我的服务没有做好，给大家添了麻烦。”醉酒小伙见付师傅丝毫没怪罪自己，不好意思地说：“都是我不好，向大家认错。”就这样，一场不愉快顿时烟消云散，使在场的人都夸陈师傅素质高、品质好。
乘坐过付永金车的乘客都竖起大拇指夸他好样的，纷纷表示：他不仅人品好、服务好，还每天都不厌其烦的使用规范化服务用语：你好，欢迎乘坐62路715136号公交车。曾有位心疼他的老乘客说：“你对我们太热情了，每次上车看你的笑容都感觉无比的心喜，不用那么累。”付永金只是简单的说了一句：“这是我应该做的，这是我的工作，为你们服务是我的光荣，我会尽我最大的努力为你们服务，我不累的，希望你多提宝贵意见，我会做的更好。”
安全运营零投诉
自从付永金踏上公交驾驶员工作岗位，始终围绕着一个宗旨：“乘客至上、服务为本，干就干好，不干就不干。”对乘客微笑服务，“你好，欢迎乘坐！”一天至少上百遍。时刻牢记“安全第一、文明行车”的原则，把遵章守纪、安全运营、优质服务放在第一位，严格执行一趟车工作程序。作为一名有着二十年驾龄的老公交，在日常的运营生产服务工作中，他不断摸索服务方法和技巧，坚持人性化服务理念，他不光服务好，修车技术也一流。由于62路是从别的线路调换过来的旧车，返修的频率非常高，他经常从家里拿来自己的修车工具，把车维护好，他的车几乎很少进修理厂。
一次，62路小刘车坏，全车不过电，急的团团转，付师傅不顾出车回来疲劳，为小刘车诊断，把油路、电路查了个遍，终于将车修好，感动的小刘不知说什么好。小王的车坏在半路，付师傅让其开走自己的车，帮他把车修好开到车场。只要同事遇到问题，他都主动调换车辆，解决问题后返场，让车辆保持良好的车况，避免影响运营生产。一提起这些，领导和同事都夸付师傅好样的，大家亲切地称他“老电哥”。他对工作的兢兢业业，安全驾驶、文明服务，至今未发生一起安全责任性事故，没有一起服务投诉，在每月的趟次、运营里程及票款收入名列线路前茅，受到了公司领导的一致好评。
顾大家舍小家一心扑在公交
走进他的车厢，窗明椅净，物见本色，洁净的环境让人感到愉悦。乘客上车时，他简单亲切的话语，让乘客感受着他贴心的服务。每逢车要转弯的时候，他会亲切的提示大家： “车要起动了，请大家坐好站稳。”“车要转弯了，乘客们请拉好扶手。”“某站到了，请拿好自己的东西。”他每天工作十多个小时，要无数次地重复着这些关切乘客的服务用语，说的口干舌燥，从没有怨言。他经常说：我与公交有缘，我喜欢开车、喜欢乘客，我要为乘客营造“家居式”服务车厢。
公交驾驶员都知道早班和末班车司机最辛苦，付师傅主动要求跑早班和末班车，每天都是按时到达车场。他家在农村，离公交停车场很远，每天他5点05分起床，提前50分钟出发到达停车场，收车和起步都先把车上的卫生打扫一遍，检查公交车的机油、水、制动、轮胎和气压，为乘客的安全行车做好充分的准备。熟悉他的人问他：“你不累吗？全天班司机，不能和家人吃一顿饭，连孩子都不能见一面，你这个人也太好了，你脑子没病吧？”可付师傅一笑说：“干公交就得有耐性，这是我早有思想准备的，干就要干好！”其实，他很累，每天辛苦地工作却吃不了一顿囫囵饭，紧张的间隔时间只能嚼上几口就又出发。他说：“每趟回来感觉都在吃饭，不分早中晚。”
他的忙碌使家人看在眼里，疼在心中。家人什么活都不让他干，千方百计让他休息好，一次收车后，他推着坏的电动车回到家已是晚上近10点多，妻子心疼地说：“睡吧，我一会去把咱爸的电动车推来，我明天给你修车，你就别管了。”为不影响他第二天的工作，妻子连夜把电动车给他推来。为了给他充足的营养，妻子每天早晨4点多就起床为他做饭，把家务全部包揽。两个孩子一个上高中一个上初中，他竟然从来没有时间辅导孩子，他答应妻子陪她过生日，哪怕一次，可从来没有实现。我问他，你觉得愧对家人吗？提到这些，付师傅的声音有点低的说：“我愧对家人，妻子为我付出的太多了，我爱我的家人，我更爱我的工作，首先我感谢公交领导，感谢公交给了我这么好的一个表现自我的平台，我还年轻，我要用心去干工作，为乘客服务，只有我干出成绩了，我才能让我的家人过上好日子，也是对家人的回报。”这是怎样的一种精神和情操呀！我们公交为有这样一位年轻人而感到自豪！
拾金不昧待乘客如亲人
乘客在短暂的乘车过程中，也许记不住驾驶员的模样，但乘客会留意驾驶员的服务，他们用眼神和微笑与驾驶员进行交流、沟通，服务者与被服务者之间传递理解、关心、和谐，驾驶员对工作的高度负责，精益求精、为人民服务的精神，正是我们这个时代最珍贵，也值得我们推崇、提倡、歌颂、还是让人倍感欣喜的。
付师傅经常拾金不昧、助人为乐、帮助他人：经常坐他车的刘大妈坐车去锻炼身体，一次不慎将一串钥匙和公交卡丢在了车上，他发现后，为刘大妈保存，并归还失主，因找到了失而复得物品，老人很高兴，每次刘大妈上车他都会主动提示：“上车请小心。”还主动去搀扶刘大妈上车，下车时，提醒她带好自己随身的物品，避免丢失。刘大妈说：“小付真是个懂事的好孩子，对待我就像对待自己的亲人一样，他的服务太到位了。”说到服务，还有一次，一位李大哥因等车时间较长，上车后拉着长脸就说：“你的车怎么发的啊，我都等了半个小时了，有点时间观念不，就你还跑什么车！我今天有很重要的事情，都让你给耽误了。”付师傅面带微笑，一点都不着急，对乘客做了相应的解释，由于堵车的原因，造成了车辆间隔时间长，给你带来了不便，很对不起，请你不要着急，我尽量给你往前赶，请你能够理解，下次我一定会注意的。李大哥看到付师傅的态度那么好，对他的答复非常满意，也就没了脾气。由于他的幽默和善良，不久他们就成为了熟人。每当遇有年迈的老人、孕妇和抱小孩的乘客乘坐他的车时，他都会主动将其搀扶上车，并将沉重的行李物品帮助拿上车。再平稳起步，因为这些事情经常误时误点，有时候中午都顾不得吃饭。每次下大雨的时候，由于站牌积水比较深，为了不让乘客把鞋弄湿了，经常提醒乘客，先不要动，路面有积水，我把车停靠在离站牌30-50公分左右停稳了再上车，就这么一点小小的举动，都让乘客感到无比的温暖。等车的乘客齐声说：“小伙子你为我们想的太周到了。还有一次，一位孙小伙打着手机，看着深情很慌张的样子，不慎连续刷了两次卡，付师傅便告知他你刷了两次卡，这时孙小伙就说：家里的事情不顺吧！坐车也不顺，就想收回一元钱，付师傅便开导说：“这是违反公司规定的，我们驾驶员是不能接触钱，乘客也是不允许互相接换钱的，希望你能够理解，我是62路715136号车，我叫付永金，你一定会经常乘坐我的车，下次你不掏钱就是了，还有小伙子，我看你年龄也不大，以后不高兴的事情一定不要干扰你的心情，出门安全第一，把一切都放下，专心坐车，并不是你坐车不顺，都在于你的心，一切事情都要往好的方面去考虑，你说对吗？希望你下次还乘坐我的车，我一定用最好的服务让你开心满意。”付师傅说的话感动了这个小孙，小孙说：“我从付师傅的话语中明白了很多的道理，的确是这样，”到站后小伙面带微笑的下了车。类似这样的好人好事还有很多……
表扬感谢不计其数
付师傅车后挂着一个留言本，一翻开发现里面密密麻麻写着几行字，将近十多张，上面有老人、学生、青年、孕妇等人写的表扬信，都是表扬付师傅，一位老人写到：服务热情，态度极好，主动帮助年老的人搬东西。还有一位学生写到：邯郸司机因付师傅而荣。还有一位青年人写到：服务态度好，文明待客，有问必答，不厌其烦，热情服务，对乘客如同亲人，乘坐他的车如同进家的感觉。一位孕妇写到：服务周到，主动让乘客给我让座，开车技术过硬，我做他的车我很放心，很满意，很喜欢乘坐他的车。不光有表扬信，有些人还送来了锦旗和感谢信。一位严先生乘坐62路715136号付永金车时，感受到他的微笑让人有亲近力，上车“欢迎乘坐”让人倍感温暖，老人上车每次主动帮老人找座，还搀扶腿脚不方便的老人上下车，帮助迷路老人回家等，他的服务让我感动，特送来锦旗上写着“服务周到、品德高尚”，望领导给予表扬。还有一位76岁老奶奶裴珍秀送来感谢信，老奶奶裴珍秀说：“他对乘客热心的服务真让我感动，他每趟车坚持使用服务用语，不但对乘客热心，还把乘客的安全放在了首位，由于我腿脚不便，不能走路，必须手拄着拐棍才能行走，为了身体能够康复，我上午二次乘坐62路公交车到仁泰医药城下车去按摩，下午两次乘坐62路车到新世纪下车去针灸。每天都要来回乘坐四次公交车，每次乘坐62路715136号付永金的车，我都被他对我的服务感激不尽，他真是个好孩子，对老年人很尊敬，我从来没有见过这么好的司机，个别线路的司机一见我这样的老太太乘坐就故意甩站，有时候上了车还说：“你那么大岁数了，天天不在家呆着来回跑什么。”但是每次乘坐62路715136#付永金的车，他的笑容就能给我一种特殊的温暖，就像我的亲人一样，因此我也特别喜欢乘坐他的车。我不管何时乘坐，他都对我说:裴奶奶你好，欢迎乘坐，你腿脚不便，慢点上车不着急，我停稳了你在上车，上车后每次都等我坐稳了才开车，一直对我说慢点，慢点，车转弯扶好坐好。到我下车的时候，他也会提醒我该下车了，您先别动，等车停稳了在下车，记着拿好自己的物品，别丢失。还一直说：慢点，路上注意安全，欢迎下次乘坐。每次乘坐他都如此不厌其烦，他真是个好司机，希望领导多表扬奖励，立他为榜样，让公交驾驶员都学习他的服务，他的服务真称得上一流。
他经常说：“选择公交就要有奉献精神，做好服务就必须要有付出，哪怕只是一点小事，如果人人都能急他人所急，想他人所想，帮他人所难，人人关心帮助他人，处处尊重爱护他人，人人都献出一点爱，我们的社会才能更加和谐温馨。”的确如此，当笔者乘坐62路715136#车的时候，被付永金对乘客热心的服务所震撼。当我问付永金师傅你每趟都喊服务用语不累吗？他却微笑的说：“这是我应该做的，为乘客服务是我的光荣，干就干好，不干就不干，我会尽最大的努力为乘客服务，我不累的，希望多提宝贵意见，我会做的更好。”付师傅为乘客着想的高尚道德情操，真得值得我们每一个人学习。现今总有人抱怨这个社会缺乏爱心，但七公司62路715136#付永金却弘扬了社会的正气，真希望这种正能量能不断得到鼓励。
走进付永金，他在服务道路上不断探索追求进取，把每次经历都视为工作提高的动力，积累经验的过程。以微笑服务面对每位乘客，以真诚帮助那些需要帮助的人，以温情慰藉那些失意的人，把快乐送给所有的人。他始终认为：对乘客的真情终究会换来乘客的理解和支持，只有更好的工作，更好的服务，让满意来报答乘客，阳光般的笑容带给每位乘客，努力让每位乘客满意，使七米车厢充满温馨。“不求最好，只求更好。”在他平凡的工作中，我们感受着他的独特人格魅力，他把平凡的驾驶工作升华为一种艺术化服务，充满了人情、洋溢着关爱。虽然他只是用心做好了每一天的工作，却感动了千千万万的乘客和他身边的人，以蜡烛精神燃烧了自己，照亮他人的高尚情操，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，实现了自身的人生价值，为公交描绘美丽蓝图又重重地添了一笔。