公交好媳妇企业好员工

——唐山公交18路司机习晓京先进事迹

　　唐山公交18路2375车司机习晓京，工作上，她立足岗位、勤勉敬业、吃苦耐劳、乐于助人；生活中，她孝顺老人，体贴细心，是难得的好儿媳。

　　为给乘客提供一个良好的乘车环境，她不仅每天出车前都要仔细做好驾驶室及车厢的卫生工作，还在驾驶室后设置的便民袋里放置了一些如速效救心丸、晕车药等急救药品。一次，习晓京在营运时，由于车辆堵车，时走时停，一位女乘客突然出现晕车症状，忍耐不住哇一下吐了一地，污物中参杂着难闻的气味儿，满车乘客唯恐避之不及，习晓京赶忙安慰这位乘客，“怎么样，好点了吗?我这里有晕车药！”女乘客满脸通红，不好意地说:“谢谢，好些了。给地板弄脏了，不好意思！”习晓京赶忙说，“没事就好！”到了下一站点，习晓京不顾气味难闻徒手拿起了抹布进行了简单的清理。满车乘客投来敬慕的目光。

　　服务中她讲究服务技巧，态度真诚，特别对待老幼病残孕及带小孩的乘客用心照顾。去年7月份，站前路翻修路面断交给乘客乘车带来不便，有一次，在唐山站上下完乘客刚要关门起步时，发现倒车镜里一位老太太从远处摆手追车，想到老年人乘车不容易，她立刻停下来多等了一会儿，老人上车后，感激地说，“大闺女，谢谢啊！没想到离这么远还等我！”习晓京说，“大妈，不用谢，谁都有老的时候不是。”

　　在遇到乘客询问时，耐心解答、不厌其烦。她为了更好地与乘客沟通，认真说好“三声”服务。有一次，上来一位满身酒气的男乘客，上车之后拒不投币，习晓京很有礼貌地请这位乘客买票，可他满口脏话，令人不堪入耳，竟然还打了她一拳。回家的路上她捂着因为疼痛而变得麻木的脸，泪水潸潸的流下。当被丈夫问及原因时，又轻描淡写地说骑自行车不小心摔的……面对乘客们的不理解，习晓京总是笑脸相迎，和蔼耐心的解释，渐渐地经常坐这条路线的乘客都知道了有这么一位和蔼可亲的女司机。

　　有一段儿时间，她咽炎发作，不仅疼痛难忍，说话声音还小，她不顾家人的反对执意坚守在工作岗位上。而且为了不影响与乘客的沟通，提高说话的音量，她自己购买小喇叭为乘客服务，每一声“您好，欢迎乘车！”都饱含了她对乘客的真诚和友善，也体现了她执着专著的敬业精神。

　　只要能为乘客解决的问题，她想办法解决，因此深受广大乘客好评，多次受到来电来人表扬，从未发生过有责投诉。有一次，一位外地乘客想参观唐山抗震纪念碑，她就告诉他：“到站时通知您，放心吧。”同时又告诉他唐山又建了一座地震遗址公园，纪念墙上记载着24万遇难同胞的名字，乘坐游1路可直接到达。她总是想让外地朋友多了解咱们唐山，了解咱们唐山今天发展的成果，并让他感受我们唐山公交人的精神风貌。

　　她不仅在工作中任劳任怨、甘于奉献、团结友善，在生活中更是扮演着好媳妇、好母亲、好女儿、好儿媳的角色。由于丈夫工作很忙，因此家务事的担子全落在了她的身上，工作之余，再累也要把家里的事情打理的井井有条。

　　2年前，习晓晶的婆婆72岁那年，下楼时不慎摔伤，造成胯骨骨折，打了钢板，卧床3个多月，生活不能自理，习晓晶家里、医院、单位，三点成一线，家里家外，跑前跑后，买菜做饭。她婆婆患有10多年的糖尿病，卧床不能动，怕婆婆长褥疮，每天给婆婆擦背按摩，三个月下来婆婆很快好起来了，而习晓晶人已消瘦了20多斤。

　　作为一个职场女性，工作上，习小京是企业的优秀员工，连年被评为先进生产者，2013、2015年度被授予总公司“十大标兵”称号；家庭中，她是任劳任怨的儿媳。2015年被评为“公交好媳妇”。这就是新时期值得敬佩的公交女性！