“最美公交司机”候选人牛淑艳事迹

 

　　牛淑艳,1971年5月出生，2012年6月加入中国共产党，1996年起从事司机岗位，现为石家庄公交总公司41路线OO94号车的车长。

　　作为一名一线车长、一名班长、一个共产党员、在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出一流的工作业绩，受到公司路队及乘客的一致好评。

　　今年是牛淑艳开公交车的第13个年头，45岁的她已经实现了安全行车40多万公里无事故，相当于绕地球10圈。公交车是城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着我们城市的形象，服务好乘客才愿坐你的车。稳把方向盘，细看后视镜，轻踩油门——一连串动作下来，牛淑艳开着12米长的公交车缓缓地驶出了始发站谈固站。公交41路从谈固出发途径广安大街、谈南路、青园街、健康路、建设大街、石纺路、红星街、柏林南路、中华大街、联盟路，到达另一端的柏林南区终点站站，单程13公里。总共22个站点、8个转弯路口，1座地道桥，一座高架桥，她把所有的站点街道牢记在心，而省中医院、省四院、纺织厂生活区、各大超市、中小院校、运河桥客运站，这就决定了“老幼病残孕”乘客比较多。他们容易跌倒摔伤，是乘车事故的易发人群，自然就成了牛淑艳的“重点保护对象”，“您抱紧孩子，扶好了”，车到省中医院站，遇到一个抱孩子的乘客上来，牛淑艳赶忙提醒。看见在河北医大站上车的三四个老人，她也不忘笑呵呵地说上一句“您慢点，请后边乘客给老人让个座”。而到达棉六站位时，正是中小学生下午上学的高峰期。30多个背书包的孩子上了车，有的追逐打闹，有的拉着扶手“荡秋千”。面对他们，牛淑艳总是不厌其烦地一遍遍叮嘱和教育。

　　工作中牛淑艳还借鉴运用了“3秒提示法”。只要遇到这一群体上车，她就口头提示自己“1、2、3”秒之后再加油起步，“留出时间让他们站稳、坐稳、扶稳”。同时，“上来几个老人几个孕妇，又下去了几个”，她都做到了心中有数，开车时更会加倍小心。“乘客您好，前方停车站棉六小区”。在离站台还有一段距离时，牛淑艳轻踩刹车放慢车速，与前方突然刹车停靠在公交站台拉客的出租车拉开了距离。正是“早预见”给了牛淑艳足够的距离和时间缓冲，进而做到了安全进站。

　　一路走来,她兢兢业业，勤恳工作，凭借着坚持独特的服务理念，赢得了各级领导及广大乘客的一致好评。在小小车厢里，以真心服务乘客，播洒爱心、传播文明，营造和谐的车厢环境。

　　多年来她先后获得总公司级、局级先进生产者、优秀共产党员、总公司服务明星、劳模等荣誉，并连续在2014、2015年取得职工职业技能竞赛第2名、第6名的好成绩。