“最美公交司机”候选人李雅超事迹

　　李雅超，1980年12月26日出生，2002年12月参加工作，现为石家庄市公交总公司10路车长。她爱岗敬业、无私奉献，刻苦钻研业务知识，练就了为乘客服务的过硬本领。她视乘客为亲人，将满腔热忱倾注于十米车厢，用真诚的微笑、周到的服务，赢得了广大乘客的信赖和赞誉，被乘客誉为“微笑天使”。

　　微笑服务是公交车长的基本功，为此李雅超每天都会在镜子前练习笑容，在微笑服务中践行着她“视乘客如亲人”的诺言。尤其是遇到老年乘客或小朋友乘车时，她更会微笑着说句：“您好，欢迎乘坐公交车。”有一次，一位跟奶奶坐车的小姑娘说：“阿姨，你的笑容真好看。”这句话顿时让车厢里充满了温馨。一个微笑，赢得了一份家人般的温暖。

　　“用力去做只能称职，用心去做才能达到优秀。”李雅超为了进一步提高服务技能，还不断从服务语言上下功夫，总结出了一套独具特色的服务语言。同时为了当好乘客的“活地图”，练就“一口清”的过硬本领，在2014年劳动技能大赛的地理环境测试中，她对答如流，准确率达到100%，成为了问不倒的“景点通”，取得了服务技能大赛一等奖，并代表总公司参加了“全国公交系统职工劳动技能大赛”，并获得了优异成绩，赢得同行的一致好评和赞许。

　　安全谨慎的驾驶技术，赢得普遍的信赖。公交服务是全方位的服务，安全行车是服务不可分的部分，为此李雅超苦练驾驶技术，她时刻铭记“谨慎驾驶安全第一，文明服务乘客第一，爱岗敬业责任第一，快乐工作和谐第一”的岗前誓词。从她成为驾驶员那天起，安全行车百万公里，保持了零违章、零事故的行车记录，使得同事和乘客都刮目相看，是乘客心目中名副其实的“放心车”。

　　作为班长，李雅超更是事事以身作则，处处当好领导的帮手与助理，并且经常向班组成员传授工作经验，班组成员从她的身上不仅学会了如何视乘客如亲人，还学会了怎样与人相处。在她的影响下，班组成员有困难都会找她谈心、请她出主意。李雅超以自己的实际行动，作出了表率，树立了威信，同时也赢得了领导和同事的称赞与认可。

　　李雅超从露出每次微笑，拧紧每个螺丝，擦亮每块玻璃中，叙述着公交人的负责与奉献。她用火热心的温暖着乘客，用真诚的笑容扮靓着城市，用实际行动谱写着公交人的美丽。

　　她曾连续五年荣获“总公司标兵”称号，多次被评为总公司先进生产者，局级先进个人，2013年被市工会命名为巾帼标兵，2014年被公交公司命名为“首席工人”，石家庄市建设工会标兵。