“最美公交司机”候选人刘瑞英事迹

　　刘瑞英，1972年6月出生，2006年6月加入中国共产党，现为石家庄市公交总公司1路车长。

　　做为驾驶员，多年来，她始终把安全工作放在首位。保持良好心态，多次化解了的突发事故，确保了安全行车。安全来自于细节，没有良好的车况，再好的驾驶技能也不能保证不发生事故。自己的用过的车都精心呵护，不仅按公司规程对车辆例行保养，还坚持每天提前一小时到岗，认真做好出车前的“八检”工作，仔细检查车辆的各个部件，确保安全部位有效，机械性能正常，才放心出车。行车中时刻注意路面的状况，观察左右的车辆和行人，进出站时，做到起步稳、停车稳。营运中，自觉调整车距，杜绝串车现象。

　　她还注意掌握乘客心理，把握好各种问题时的处理尺寸，想方设法满足各种乘客的不同需要。像亲人般的细致体贴，像朋友般的热情周到。到站台义务指路、征集意见，散发线路图方便市民的出行，面对乘客百问不厌，成为了市民心中的“活地图”。在创建文明城活动中，刘瑞英又做为公交志愿者冲在第一线，在北国站台上疏导乘客排队上车，风雨无阻。她用实际行动为省会建设贡献着自己的一份力。

　　7月19日，胡海宝一家5人从邢台来石家庄进货，她们进完货后，从纪念碑站上了快1路车，乘客胡某，上车时还摸了摸自己兜里的钱包，车辆行驶至北国商城站时，她感觉自己的钱包要掉下来了，就往里推了推，等到了博物馆站时，她们下车后突然发现自己的钱包丢了，就去追车，但未能追上。随后另外一辆快1路车进站了，在刘瑞英的帮助下她们来到了谈固枢纽站，找到了路队的工作人员，工作人员听见此事后，即刻帮助乘客报了警，在等待警察的过程中，司机过来询问发生了什么事情，了解到乘客胡某一家是邢台人，来石家庄进货，丢了钱包，因为身份证、银行卡及现金都在钱包里，没有办法回家了，于是她竭尽全力的帮助乘客胡海宝想回家的办法，还从兜里逃出来了一百块钱，说要借给乘客胡某，让她们先回了家再说，别这么担心了，如果要是能找回钱包的话就再联系她们给邮寄回去。胡某见公交司机都如此热情，非常感动，连声称赞遇见好人了，但是她并没有收下司机的钱，表示自己会想办法。过了不久110的警察来到了谈固枢纽站，了解情况后，在众人的帮助下，一起将胡某一家送回了邢台。

　　做为党员、班长，她时刻都要高标准的要求自己，不仅用自己的言行去感染同事，认真履行班长职责，起好模范带头作用，还用心了解公司的规章制度和工作安排，并及时的传达给职工，当好公司和职工的纽带。

　　2011年获得石家庄市公共交通总公司先进生产者，2012年至2014年获得石家庄市公共交通总公司优秀党员，2015年获得石家庄市交通运输局优秀党员。