“最美公交司机”候选人左丽华事迹

　　左丽华，出生于1972年6月，现任石家庄公交总公司131路青年文明号车组车长，她始终把安全行车和为乘客服务当作自己的工作准则，凭借其对公交事业的执著追求，对广大乘客的无限热爱，创造了不平凡的业绩，这近20年里，安全行驶近六十万公里，从未发生任何事故。在历次的安全、服务、卫生检查中均达公司高标准，成为公司车辆的“免检车。

　　安全行车是件看起来易，做起来难的事情。左丽华笑说：“男同志做的好，女同志也能做好。”坐上驾驶座前，左丽华都要习惯性地将车辆检查一遍。“马达一响，集中思想”，安全就是责任，在驾驶员的位置上，她严格地按驾驶员规程操作，从不开快车，不开赌气车，也从不为票款去争抢客源。在开好车的同时，她还将交通安全法规铭记在心，不闯红灯，不压线，思想集中，提前判断，开车19年几乎没有违过章。其他驾驶员向她取经，她也回答得很干脆：“高高兴兴出门，高高兴兴回家”。

　　公交事业真的很辛苦，做为公交女驾驶员更有说不出的压力，在从事驾驶工作的19年里，她从一个女孩成长为一个母亲，从未因父母及女儿有病请过一天假。一天夜里三岁多的女儿突发高烧，马上送孩子上医院，又是检查又是输液忙活了一宿，孩子终于有好转了，凌晨时稍做休息后便对女儿说：“宝贝，你听姥姥的话，妈妈上班了。”孩子哭着说：“妈妈，我都有病了，你就陪我一天吧。” “妈妈有班，并且好多叔叔阿姨等着坐妈妈的车上班呢。”把孩子交给了母亲，早上又提前半个小时来到路队，检查车辆、打扫卫生准备发车，又跟平时一样用心为每位乘客服务着，就象什么也没发生一样。

　　“乘客满意，就是我的追求。”这是左丽华常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，左丽华一板一眼的报站、宣传、服务乘客，但一件小事却深深地教育了她。那天，天气很热，车厢内像个闷葫芦，在疏导乘客时，惹得一位妇女很不高兴，“天这么热，你这司机还找事，我就不往后走。”当时左丽华脸憋的通红，眼泪刷就下来了。通过这次与乘客的摩擦，她深深地懂得了，作为驾驶员，不只是要跑车、打扫卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客满意。从此以后，左丽华特别注重研究乘客心理，遇到外地乘客时，左丽华就会换位思考，耐心的解答乘客的问话，并及时提醒他们下车，尤其对扛着行李的民工，从不歧视，从不吆喝；车上人多时，她都会语气温和地提醒大家“现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间”，遇到小孩单独乘车时，她总会将其安排到自己的视线之内，以便随时观察他们的动态，下车后又提醒他们注意来往车辆。她始终做到微笑服务，坚持用微笑迎送每一位南来北往的乘客，以真心赢得乘客的理解和信赖。

　　左丽华以满腔的热情，时刻为广大乘客服务，坚持“热心、真心、诚心、爱心、耐心”服务宗旨，处处体现出对乘客的细微关怀。她立足平凡岗位，奉献诠释价值，做到了无投诉、无服务纠纷、无安全事故，各项综合指标始终名列前茅，不但为乘客创造了安全、正点、舒适的乘车环境，也为公交事业的发展做出了重要的贡献。

　　左丽华2006年获得“2005年度总公司先进”荣誉称号，2008年被总公司评为“巾帼标兵”，2010年被评为总公司先进，2013年、2015年、2016年被评为总公司先进生产者。