平泉县公共交通有限责任公司

　　优秀服务标兵赵立国事迹材料

　　提起公交驾驶员，很多人的第一印象是辛苦，“睡意朦胧的星辰，阻挡不了我的行程”这句歌词正是他们工作状态的真实写照。

　　今年34岁的赵立国，是平泉公交的一名公交车司机，他每天驾驶1路公交车从县党校出发，途经41个站点。靠站、停车、起步，再靠站、再停车、再起步……每天，就是在这样的一条平凡之路上，他用爱心与责任心创造了一个个不平凡的温暖瞬间。

　　“慢慢来，不着急，注意安全。”乘上赵立国的车，听着他亲切的话语，看到他面带微笑的服务，一股暖流便扑面而来。

　　“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果缺乏爱心，就很难做到优质服务。”这是赵立国常挂在嘴边的话。

　　赵立国所驾驶的公交1路线，一天要跑200余公里，是县内交通站点最多、里程最长的线路之一，途经县城繁华区且有4个学校，车辆多交通复杂，客流量大。每次上车，他都将身心调整到最佳状态，并对车辆进行认真检查，确保每一趟班次的行车安全。

　　小小公交车就是赵立国的家，他夏天自备凉白开水方便乘客饮用，雨雪天自备纸箱铺在通道上防止乘客摔倒。每天他都提前30分钟到岗，打扫车内外卫生，看到有老人、孕妇上车，总是上前搀扶，并提醒车厢内的年轻乘客文明礼让。遇外地人乘车，他总会详细讲清楚路线、方向、乘坐车次，让他们少走“弯路”。

　　公交车客流量大，乘客将物品、钱包、手机丢失在车上的事时有发生，他每天在打扫卫生时都仔细检查车上有无遗失物品，发现后总是妥善保管并想方设法及时返还。

　　赵立国不光帮助乘客找回丢失物品，还帮走失的智障老人找到了家人。2013年12月的一个雪天，当他驾车行至宽广超市站点时，几个中年人见公交车就拦，看见80多岁的父亲在他的车上时，那几个人激动地握住了他的手，那正是他们走失的智障老父亲。“这是我应该做的”，他只说一句普通得不能再普通的话。

　　当晚，当赵立国行至电影院站点时，看见一老人在寒风中瑟瑟发抖，并招手停车，他连忙下车将老人搀扶上车。当问及老人要去哪里、家在哪的时候，老人一言不发只是摇头，赵立国发现老人一定有问题，那刻，他只有一个念头，就是送老人回家。

　　四年来，他做好人好事150余次，受到了乘客电话和上门表扬90多次。

　　“做服务工作，就要受得起委屈。”面对一些乘客的蛮横和无理，赵立国总是报以宽容和耐心。

　　今年4月的一天，赵立国驾车经过转角房子，未到站时，车上一位老人多次让他中途停车，并且脏话连篇，直到车子进站打开车门下车为止，完全不听他的任何解释和劝阻。

　　像这样的委屈，他经常遇到。一次因前车突然紧急刹车，赵立国情急之下急踩刹车，不料，车上一名乘客的头碰在了扶手上，这名乘客不由分说地将拳头砸在了他身上，面对这突如其来的打骂，他始终没有还口，更没还手，直到车上其他的人将那名乘客劝住。

　　“每天承载那么多乘客，我若计较那么多，这车就没法开了，对于乘客的抱怨有理则改之，无理以平常心对待，工作做好了总会得到大家的理解和支持，安全把乘客送到站是我的唯一目的。”赵立国说。

　　在公交战线工作4年来，赵立国安全运送乘客70余万人次，从未发生过服务纠纷，未被乘客投诉，在历次的服务质量、车辆卫生检查中均达优秀。付出必有收获，2013年，赵立国被承德市交通运输系统授予“十佳司乘人员”，2014年被平泉县授予“践行社会主要核心价值观先进个人”荣誉称号。这一项项荣誉饱含着对赵立国同志由衷的褒奖。

　　几米长的车厢内，小赵展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。他无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉。作为一名普通的驾驶员，他的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，但他却始终坚持一步一个脚印，努力的为广大人民群众服务，他用自己的实际行动践行着社会主义核心价值观，处处体现着平泉公交人“服务为民、奉献社会”的宗旨。有人说他像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，但我更想说他像一叶风帆，孜孜不倦的引领着我们为民服务的热情，在漫漫公交路上抒写着平凡而又不平凡的青春风彩！