无限流量都是骗人的?揭秘手机流量那些事儿

2018年09月29日   作者:



内容提要:随着手机流量取消漫游费大限临近,满大街“不限量套餐”的广告正在猛烈轰击着人们的眼球。但与运营商“不限量”的宣传相对的,是社会上人们对于“手机流量去哪了”的疑问。

        随着手机流量取消漫游费大限临近,满大街“不限量套餐”的广告正在猛烈轰击着人们的眼球。但与运营商“不限量”的宣传相对的,是社会上人们对于“手机流量去哪了”的疑问。难道无限流量都是骗人的?快看手机流量大战套路揭秘!

  》》》运营商:"不限量"的热辣与尴尬

  随着手机流量取消漫游费大限临近,满大街“不限量套餐”的广告正在猛烈轰击着人们的眼球。运营商们贴身肉搏的一线战场转眼到了手机流量争夺战,手机资费的价格战已经很久没有这么爆棚了。去年还是高高在上的“不限量”套餐,优惠力度越来越大,月费从百元最低拉至65元。不过,目前的“不限量套餐”其实也是有“套路”的,引发了强烈的争议和吐槽。

  谁最激进?不断刷新的最低点

  不限流量成为各大运营商争抢新用户的第一利器,擂台战越来越激烈。上个月北京不限流量套餐月费的最低点还是68元,不过这一纪录很快被打破。

  记者注意到,北京电信本月推出一项新的资费方案,全国不限流量套餐低至65元。在这项名为“大团圆乐分享”的融合套餐方案中,原价129元/月的天翼不限量套餐每月赠送64元,相当于套餐月基本费为65元。并且还赠送一条200M宽带,当然条件是需要一次性缴纳两年共1560元的费用。这种优惠力度空前,在业内看来,显示了电信在北京市场的市场攻势正变得激进起来。

  事实上,最近几个月中国电信在北京市场冲得很猛。与此同时,天翼不限量套餐还推出了一个两年超值版——原价129元/月,在网两年每月赠送60元话费,相当于月费69元,同时包括全国500分钟通话。跟一个月前相比,该不限量套餐的优惠幅度也大幅提升。当时只有入网第一年每月赠送60元话费,入网第二年则每月赠送30元话费。最重要的是,新老用户均可办理。

  而北京移动也咄咄逼人。记者注意到,北京移动目前正在大力推广68元的畅享不限量卡。该套餐月费原本是128元/月,新用户首次充值后可连续24个月获话费赠送,前12个月每月获赠60元话费,后12个月每月获赠30元话费。就是前12个月每月68元,后12个月每月98元,除了全国流量不限量外,还包括500分钟国内主叫时长,另外还赠送200M光宽带。

  另外,北京联通在大力推广大小冰神卡,主打的也都是全国流量不限量。其全新升级的冰激凌套餐已经降至129元/月,全国流量不限量,国内语音500分钟。其中力推的小冰神卡99元/月,全国不限流量+300分钟通话,目前预存49得99元;大冰神卡199元/月,全国语音和流量都不限量,目前预存99得199元。目前这种优惠幅度不如上个月。

  仅从资费优惠幅度来看,这一轮的较量中,北京电信最为大胆和激进,北京移动也不甘示弱,北京联通相对保守。

  流量!流量!运营商们的新金矿

  当传统的语音、短信陷入低谷,流量成为运营商们精心打造的新金矿。而在提速降费的要求下,这几年国内手机数据流量资费一直在降低,今年工信部要求手机流量平均单价年内降低30%以上。一方面要降费,另一方面要争取更多的用户和利润,如何寻找创新高效的流量经营模式考验着运营商们的智慧。

  2017年2月,中国联通推出了无长途、无漫游、无合约、流量不限量的冰激凌套餐。随后,中国移动祭出“任我用套餐”,中国电信拿出“天翼不限量套餐”,三方争抢激烈。而过去一年来,所谓的不限量套餐也从三四百元逐渐降至百元以内。

  除了备受关注的不限量套餐外,三大运营商在各档位套餐上都在发力,各种节日包、地铁包、视频包、月末包不断冒出。

  比如北京电信推出的磅礴卡,原先月费46元,包括10GB国内流量+300分钟国内语音,目前直降43%——每月赠送20元,相当于实付每月26元,并且每月赠送10GB的北京流量。

  北京移动的4G畅享套餐主套餐已经全面升级,流量几乎翻倍。以58元套餐为例,原先流量每月只有500M,现在1GB。

  随着4G用户的总量日趋饱和,4G市场的竞争越来越像是零和游戏。中国电信和中国联通正在联合互联网公司积极部署互联网套餐,尤其是在不限量套餐上咄咄逼人,而中国移动正展开积极反击。

此前三大运营商均已经承诺,今年7月1日前取消手机流量漫游费。据了解,目前各大运营商都在做最后的准备,而更猛烈的流量惠民举措或将到来。

  

  》》》用户:我的流量去哪儿了?

  “周六去了趟营业厅,发现十个有九个在问:流量去哪儿了?”知名通信专家刘启诚在朋友圈感叹道。这只是个缩影。工信部数据显示,今年4月份户均移动互联网接入流量达3.41GB,同比增长154%。流量消费早已稀松平常,成了每一个人手机套餐里的重头。但同时大幅增长的还有消费者们关于手机流量的各种疑问:为什么流量越买越多,而我的流量却越来越不够用?为什么送我那么多本地流量,而我根本用不上?套餐那么多,为什么没有我的菜?

  1.为什么流量越买越多,而我的流量越来越不够用?

  “原本1个G够用一个月,如今却挺不过15天。”身边不少人在抱怨手机流量不够用,甚至许多人开始对手机流量的“非正常消耗”提出质疑。有网友在微博上抱怨,下午睡一觉起来,居然跑掉了19.46GB的流量。而这种非正常的情况屡见不鲜。“偷跑流量”成为网络热词。那么谁偷走了你的流量?

  专家表示,现在手机流量的确“跑得快”。首先是因为手机用户使用习惯的改变。以前我们手机上网主要看文字,图片也往往压缩得很小,现在图、文、视频大行其道,往往一张图就四五兆,更别提各种小视频了,客观上肯定会消耗更多的流量。尤其手机重度使用,长时间驻足在社交软件上,不经意点开的视频都会悄悄下载到手机中。其次,很多软件即便没有打开,都在后台默默地运行,甚至在你不知情的情况下悄悄地更新,这样做也吃掉了不少流量。他举例说,孩子刚才玩植物大战僵尸,每次弹出广告都点一下,结果不知不觉下载了很多软件。另外还有非法软件盗取流量的不正常情况。

  其实,“没关4G流量,一觉醒来房子归了移动”的时代早已过去。还有人质疑运营商“偷流量”,但这种说法显然缺乏依据。电信分析师认为,运营商修改用户流量数据或许得不偿失,假设运营商要“黑”用户的流量,其改造系统所需投入的成本,比偷流量带来的收入要更多。

  有报道称,为验证运营商对流量测算的准确性,浙江省质监局和浙江省计量科学研究院进行的通信流量检测试验结果显示,在三台多制式无线通信上网流量监测器中随机插入三大运营商SIM卡,下载同一文件,重复测试数为10次,流量检测数据偏差值均为0.1%至0.15%。从检测结果对比来看,与运营商提供的流量统计几乎没有区别,因此运营商调整计算方式“偷流量”的说法并不成立。

 
 
  

   2.说好的不限量套餐,为什么要限速?

  运营商们最近在卖力吆喝“不限量套餐”,但是引来不少消费者的质疑:超过20G后被降速,回到3G时代,甚至2G时代,使用超过100G后被直接停网。网友们纷纷抱怨,惠民套餐暗藏套路,运营商缺乏诚意。

  不过在业内看来,运营商对不限流量套餐进行限速的做法无可厚非,这照顾了多数4G用户公平使用网络的选择。

  专家分析指出,目前的网络条件下,运营商很难做到真正的流量上不封顶。由于移动网络带宽有限,多用户同时持续高速占用的话,很可能造成网络拥塞。此前美国电信巨头AT&T曾经推出不限流量、不限速的套餐,但结果因为网络无法承受而叫停。

  限速限量是目前国际流行做法,阶梯式设计——首先满足绝大多数用户使用量范围内承诺的最高网速,到达限速限额之后,网速便会下降。

  现在如果运营商真的不限速,那么会发生什么?可以想象一下,很多人把它开成WiFi热点,供很多人共同使用,然后网络不堪重负,上网速度也会变成“龟速”。这显然背离了运营商和消费者的初衷。

  3.新老用户为啥区别对待?

  随着提速降费的深度推进,手机资费新方案层出不穷。运营商每一季都会想方设法推出新卖点来吸引用户。但是很多看上去很美的新套餐只面向新用户,老用户被挡在门外。

  比如北京移动68元的畅享不限量卡仅面向新用户。而老用户可以选择的最优惠的不限流量套餐为98元/月,内含150分钟语音,20G国内流量。流量用尽后上网限速至最高1Mbps,当月累计使用流量超过100G后可继续上网,但是限速至128Kbps。北京电信的65元融合套餐也只面向新用户,且需要交足两年费用。

  运营商对老用户的关怀有一定差距,这是多年来一直存在的事实。新老用户为何要区别对待?有运营商人士无奈地吐苦水说,市场日渐饱和,用户增速放缓,而很多促销的目的就是为了抢上客量,因此促销的力度大。不过,老用户们在入网的时候享受过当时的优惠方案。

  去年11月,因为老用户转互联网套餐的问题,工信部曾喊话电信运营商,要为老用户更改套餐提供方便,不得推出限制老用户选择资费的方案,并且要求企业来梳理排查现有的资费方案,如有限制用户资费选择权的行为,立即整改。

   》》》你哭着对我说无限流量都是骗人的??

  不限量惹争议事出有因

  不限量套餐是国际上的一种通行做法,为了消除用户使用数据流量的担心,包括美国、欧洲等很多国家和地区的运营商推出了不限量套餐,同时也辅以达到一定使用量后降低网速的规定。

  今年以来,三大运营商也纷纷跟进,推出了不限量套餐,但是市场反馈却是负面评价多于正面声音。

  在批评质疑声音中,关于宣传不到位的指责占了多数。据悉,运营商在宣传不限量套餐时,“不限量”总是异常醒目,“限速”却藏头露尾,如果不耐心读完所有条款,一般不会发现限速的规定,而有的则只宣传不限量而不宣传限速。一位受访的陕西管局人士告诉记者,即便如他这样的“业内人士”,在第一次看到运营商的不限量宣传时也理解偏差,以为没有任何限制,更遑论普通的消费者。而原本以为流量可以敞开用的用户,在到达一定使用量后发现网速回到3G时代,难免产生被欺瞒的感觉,从而对运营商心生抱怨。

  透过现象看本质,行业分析人士马继华认为,用户真正反感的是限速,希望自己能够真正“吃到饱、吃到撑”。更深层次看,对于提速降费,用户关注的是整体支出而非单价,但是运营商希望通过降低单价带动用户使用量增长,最终达到增收的效果,双方初衷本就有不一致之处。此时如果运营商进行选择性宣传,无疑会放大用户体验与广告宣传之间的差距,刺激公众的不满情绪。

  所谓“不限量”:都是有条件的

  记者在调查中了解到,目前运营商推出的所谓“不限量套餐”其实都是有条件的,超过一定的流量额度后,运营商会采取限速措施。

  比如,天翼不限量套餐明确说,当月国内上网流量达到20GB以后,上网速率降至1Mbps。联通冰激凌套餐,当月国内上网流量达到20GB以后,上网速率降至1Mbps。北京移动的畅享不限量套餐承诺超过20GB、100GB以后分别限速1Mbps、128Kbps。

  但是很多消费者并不了解这种“潜规则”,而各地运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐,只有点进商品详情页,才能看到用灰体或小字标识的限速方案。

  “不限量的说法本身存在误导性。”北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌认为,运营商“不限量套餐”这种提法不合理,有虚假夸大的成分。在他看来,不限量套餐不应该限速限量。而对一些不正常的流量使用情况,比如将其作为WiFi热点使用,运营商应该作出明确的区隔。

  “不限流量套餐有限速规定,是出于公平的原则,我认为是合法的。但这个规定的阈值应该比较高,个人认为目前的环境下,第一档降速不应该低于40GB,且降速后应达到3Mbps以上的速度。因为低于3Mbps的网速,APP体验已非常差。”在电信分析师付亮看来,从2016年开始,运营商就有借不限量说法推广新套餐的做法,当时流量使用达到1GB、2GB就限速了,属于明显的虚假宣传。不过,近期运营商推不限量套餐,将限量的分水岭均定在20G,是在“取消国内流量漫游费”背景下的一种特殊情况。政府要求运营商取消国内流量漫游费,对运营商刚刚建立的4G套餐结构影响很大。他认为,不限量的说法确实有些问题,但运营商大多在显著位置说明了限速条款,可以理解。他同时指出,不限量套餐原本最大的优势是简化套餐,但各种限速阈值、多用户共享、手机和宽带捆绑等等让不限量套餐变得越来越复杂。这是最令人犯迷糊的地方。

  工信部发话:不得片面夸大!

  前些天闹得沸沸扬扬的“不限量”套餐事件,监管部门终于给了说法。

  6月7日,针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,工业和信息化部相关司局组织召开会议,明确提出有关要求:

  一是要求企业提高认识。要认真贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,在企业提供经营服务过程中,始终从用户需求角度出发,进一步提升服务意识,切实增强用户的获得感。

  二是要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。

  三是要求企业举一反三。要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

  四是要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革,完善套餐设计,重视用户体验,探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。

  会上,三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。

  》》》热点评论:“不限量”套餐整改别沦为套路

  移动互联时代,人们对手机流量的需求越来越大,甚至超出了对语音通话时长的需求,这从运营商营收结构的变化可以看出。在这种情况下,运营商接连推出了所谓“不限量”流量套餐,并且经过一段时间的运营之后套餐价格也从刚开始的399、299元一路跌破百元大关。如此一来自然受到了广大消费者的热烈欢迎。

  然而没过多久,消费者便发现这种公开宣称的“不限量”套餐其实没有一种是真正意义上的不限量,个别不但限量,而且限速。就是说,当用户每月流量使用超出运营商默认设置的限制关口以后,就无法再享受“不限量”服务。这时网速会被强制下调,4G、3G连接会被统统掐断,最多只能使用2G连接,真是网速“一夜回到解放前”。更有甚者会直接将客户断网,至下月才予恢复。

  对此,纵然很多人实际上每月用量达不到运营商设定的极限值,但还是感到不可接受。运营商凭啥在销售之时打着“不限量”的旗号,却把限量限速条款故意淡化、隐藏?这不是虚假广告宣传和赤裸裸的消费欺诈吗?

  可是,无论众议如何滔滔,舆论如何汹涌,近一年来运营方多是装聋作哑,无视消费者的诉求和意见。这一方面是由商家的逐利本性决定的。另一方面也是由于虽然舆论口诛笔伐,但是监管部门却迟迟没有拿出“实锤”,才令它们无动于衷。

  这种虚假“不限量”流量套餐,不仅是行业违规,更是已经涉嫌虚假宣传,可能属于违法的范畴了。这时不光主管部门应当出面干预,市场监管等部门也完全可以依法对其进行查处和实打实的处罚。

  现在,运营商表示要“自查规范”,就让我们拭目以待,看接下来是真的兑现表态、老老实实整改,还是虚晃一枪,重走“反复承诺,打死不改”的套路。

   》》》新闻多一点:节省手机流量的小窍门

  虽然流量资费越来越便宜,但很多小伙伴却惊呼流费支出越来越多。尤其是每到月底流量羞涩。其实,有许多省流量的小窍门,避免流量偷偷溜走。

  1.通过正规渠道下载应用

  从第三方软件市场上下载的应用存在风险,有些不合法软件会偷走流量。因此,小伙伴尽量在正规渠道下载应用,如手机厂商自家的应用商店、官网等等,避免不慎装上刷流量软件。

  2.关闭自动同步功能

  手机的自动同步功能开启会在你不注意的情况下在后台耗费许多流量,因此最好关闭自动同步功能,或选择仅WiFi网络下同步。

  3.关闭后台运行程序

  很多时候我们关闭一个应用,都是直接返回桌面。如果后台有太多联网APP,当其待机时有可能会不断自动刷新等数据访问,所以要养成及时关闭清理APP后台运行的习惯,只留下需要时时在线的软件。这样也能一定程度上提高手机运行速度。现在很多手机都提供一键关闭应用的快捷方式。

  4.关闭手机移动数据

  在不上网或者使用WiFi上网时,记得关闭手机移动数据,这样可以从根本上防止后台程序消耗流量。尤其是在有WiFi环境下,虽然系统会优先使用WiFi,但在特殊情况下或者信号不好的时候会自动切换到移动数据上。

  5.限制吃流量大户连网

  苹果版:打开设置→蜂窝移动网络,即可查询流量消耗的情况,从而限制指定应用连网。

  安卓版:打开手机设置里的安全中心,即可查询每个应用消耗流量的情况,从而限制指定应用连网。

  其实吃流量最多的主要是几个常用APP,在手机的数据流量使用量上都能查到,一般微信、QQ、浏览器、游戏软件都是流量大户。可以采取一些措施,比如:微信朋友圈小视频开启仅WiFi环境下自动播放设置;朋友圈晒照片时尽量使用经过压缩的照片;尽量用纯文字方式交流,少发表情包、语音、短视频;不要随意点开链接、短视频、照片等。

  6.设置每天流量限额

  建议在手机设置中的【安全中心】内设置好每月流量使用量限制或者预警,以便及时发现流量消耗异常的情况。

  7.注意定向流量的使用范围

  目前运营商联合各大互联网公司推出了不少定向套餐,比如腾讯大王卡刷微信、看腾讯视频、玩王者荣耀流量全免,不过,你如果偶尔去刷个微博、发个抖音,还要额外付出流量费。订购这些套餐的时候,要注意其限定范围。

  8.多“薅”运营商羊毛

  现在运营商在很多节假日经常会推出一些流量赠送、抽奖、特惠等活动,关注运营商客户端、公众账号、微博之类的官方平台,经常会被免费流量砸中。比如北京移动客户端有一个签到送流量的常规性活动,每月能免费得到总计160M的流量兑换券。而北京电信签到可以得到总量300M的流量。

  (据北京晨报、西安晚报、人民网、IT之家等综合 图片来自视觉中国)

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