中国民航局提出推进机场餐饮“同城同质同价”举措,算起来已不是一年两年了,然而,却一直是“只听楼梯响,不见人下来”。机场餐饮与所在城市“同质同价”,是一项民生工程,也是治理不正当竞争的一项硬指标;并不是一项多么复杂的工程,却一直难以落地生根。
据央视报道,近日记者通过调查发现,在国内某城市机场候机楼的一家快餐店,汉堡套餐的价格从45元到70元不等,而在市区同品牌餐厅,汉堡套餐的价格在32元到50元之间。我朋友去上海,在机场就吃过一碗“天价牛肉面”,这一碗牛肉面竟花了50元,而在市区,不过15元。中国民航局提出的推动机场餐饮“同城同质同价”,很多机场仍只是说在嘴上。
为何机场餐饮价格总是比同城偏高?中国民航大学李晓津教授接受采访时表示:“造成机场餐饮价格高于市区店铺的原因主要有三点。首先,过去能够坐飞机出行的人‘非富即贵’,这个群体对机场餐饮价格的承受能力相对较强,机场餐饮价格高自此成为一种‘传统’;其次,随着飞机逐渐成为大众化出行方式,越来越多的普通老百姓开始搭乘飞机出行,对于价格的承受能力相对较低,机场餐饮价格问题开始显现;前两点都属于外因。内因则是过去航空业务收入是机场的主要收入来源”。原来,机场餐饮等,是机场“创收”的一条垄断手段。
在机场的“地盘”上,那是“此山是我开,此树是我栽”;这里是我的“势力范围”。就是再有优势的商家,再有竞争力的店铺,也不可能与“受保护”的机场餐饮等业务处于“同一条起跑线上”。有权威人士表示,如今的各大机场则越来越倾向于依靠场地租赁、汽车停场费等非航收入,这也抬高了机场餐饮店的运营成本,进而抬高了价格。机场普遍距离市区较远,不像市区里的商业中心店铺众多,机场区域内相对缺乏竞争,又不允许别人“进去”,以盈利为目的的商家普遍倾向于抬高价格。我这是独家买卖,不信你饿了,能挺住就别掏钱。
对机场餐饮定价的监管,普通消费者没有太多权利过问,这在一定程度上让机场餐饮,养成了“天是老大、我是老二”的优越感。机场餐饮等业务,处在相对“封闭”经营环境,占有顾客别无选择的“绝对优势”;一些人,不是利用“绝对优势”提高服务水平、提升服务质量,而是用来“宰客”。在机场、在火车上、在汽车上“宰客”,那是没有“竞争对手”的“绝对优势”;利用“优势”“宰客”,与趁火打劫没有太大不同,甚至没有本质上的不同。
别说机场餐饮“同城同质同价”监管不到位,就是一时监管不严,都可能让“同城同质同价”落空。《三国志•魏书•卢毓传》中,有一个故事,叫“画饼充饥”。魏国君主曹睿,也就是曹操孙子,请他的大臣卢毓推荐一个人来担任“中书郎”。曹睿提醒说:“选拔人才不要单凭其名气,名声就如在地上画的饼,只能看不能吃的。”制订了机场餐饮“同城同质同价”文件,不等于就落地生根;如果以为一个文件就可以解决问题,与“画饼充饥”有什么不同?
从文件到执行,到落地生根,中间的距离何止“十万八千里”?中国民航局出台《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》,明确提出推动机场餐饮“同城同质同价”。不少机场也纷纷采取行动主动下调餐饮价格,让乘客感到了价格的下降,但并不是竞争的结果;行政干预的作用虽然明显,却有限。靠行业自律促进商家规范经营,怎能抵得上有效竞争和监管?
靠一纸文件、一种手段推动机场餐饮“同城同质同价”,是一种天真,最后只能沦为一张“画饼”。只有引入竞争,强化监管,惩治不正当竞争,赋予乘客强有力的监督权,这“画饼”,才能变成一张“既好吃又好看”的“饼”,让乘客收获“同城同质同价”满满的获得感。