这几天，一句“你家暖气热了吗?”成了很多人见面的问候语。
这一方面缘于供暖季到来，但更多是因为大风、降温。
冷空气来袭，室外冷，室内也冷。这时候，绝大多数人会自然而然地期盼暖气能够热起来。
不少居民欣喜地发现，家里的暖气片已经热了。不过，问题仍不少，“暖气冰凉”“一样交钱，却有先后”，不少对供暖达标试运行抱有很大期待的市民，失望之情溢于言表。
有供热企业存在出水温度和回水温度不够、部分居民家中达不到规定温度等现象，究竟怎么回事?必须多方查找原因，对症下药。
一些小区连续多年供暖不热，这又是怎么回事?同样需要多部门协同联动查找原因，监督亦不可缺。
还有一些地方，居民一抱怨不暖，相关单位就说在抢修，这一轮大风降温气象部门早有预警，为什么早不修晚不修，一到用的时候才修?
这些问题，可能与物业公司、供暖企业、政府部门之间“推诿扯皮”有关系，也凸显了一些地区懒政怠政等作风顽疾。
要保障供暖工作的平稳有序，就必须主动摸清事实、找准症结，综合分析好各方意见和建议，及时回应群众关切。
做好集中供暖工作，事关民生。这中间，供暖质量、供暖服务、供暖水平，既涉及千家万户的民生利益，也体现着基层治理的能力和水平。11月11日晚，省委书记王东峰、省长许勤不打招呼、轻车简从，直奔石家庄市供热调度指挥中心、社区热交换站和居民家中，现场查看实情，面对面听取群众意见。
王东峰指出，冬季清洁供暖事关人民群众切身利益，必须以高度的政治责任感抓实抓好，确保群众家中温度全部达标。
当前，“不忘初心、牢记使命”主题教育正在深入开展，各地各部门要把初心使命变成解决群众操心事、烦心事、揪心事的自觉行动，让每一名群众都安全温暖过冬。
只有带着沉甸甸的责任，在供暖环节中把群众反映强烈的痛点难点堵点问题做实做细做好，才不会让老百姓的热切期待落空，也才能不断提升群众的获得感和满意度。
