新华保险保定中支的客户陈先生（化名），2009年中旬曾在新华保险投保健康无忧C款重大疾病保险、附加08定期重大疾病保险、附加09终身重大疾病保险。为自己和家人做好充足的保险保障。然而在今年的10月份，在体检过程中，发现甲状腺存在异样，经过医院的复查，陈先生不幸确诊患有甲状腺恶性肿瘤。面对疾病折磨和经济压力的双重打击让陈先生倍感身心疲惫。新华的工作人员接到消息后第一时间赶往医院看望客户，并帮助陈先生一家人整理相关的理赔资料，经公司柜面审核，符合理赔标准，当日便完成审批并赔付理赔款项，经核查共计赔付陈先生重大疾病保险金40万余元，缓解了陈先生一家人的经济压力。
新华保险公司周到、高效的理赔服务让客户切实感受到保险保障在身边，获得客户高度认可。重大疾病保险是一张活保单，它的生效不在于生命的终结，而是与客户站在同一战线共同对抗病魔，让客户能更加从容地应对困境。