家住石家庄市的王女士（化名），于2010年9月11日在新华保险为自己投保了两份吉星高照A款两全保险（分红型），基本保险金额5万元；附加08定期重大疾病保险，基本保险金额5万元。2015年2月3日又投保了健康福星增额（2014）重大疾病保险。今年上半年，王女士上腹堵塞持续低烧十余日，随后前往河北省第二医院就医，经过一系列检查确诊为直肠癌。新华保险的保单服务人员在接到王女士理赔报案后，积极协助客户收集理赔资料。非常不幸的是王女士最终治疗无效，离开了爱她的家人。新华保险石家庄中支受理理赔申请后，最终赔付王女士家人保险金30万元。
王女士一家表示能在受到重创后感受到来自保险公司的温暖，对新华保险石家庄中支的理赔服务表达了感谢。