2020年6月的一天，新华保险廊坊中支接到了这样一份理赔。客户Z女士（化名），50周岁，于2019年6月17日投保新华保险健康无忧D款重大疾病保险附加住院无忧医疗、康健华贵B百万医疗。2020年4月份Z女士因心慌，脸肿到医院就诊，这次住院使她本人都没有想到的是自己被确诊为心脏类疾病，前前后后花了10多万元。农合报销了3万余元，她购买的新华保险住院无忧医疗保险报销了6.6万余元。Z女士想起在医院时，其他患者家属谈起医疗费总是唉声叹气的，如果每个人都能有一份这样的保险，哪怕治疗花上几十万，也不至于拖累家里。
办完理赔没多久，紧接着就是2020年的续保。Z女士担心会不会因为因为疾病办理过理赔不给续保时，没多久就收到了保险公司的续保通知。Z女士很感谢她的保单服务人员，她表示以前自己不买保险抱着侥幸心理，觉得自己身体很好，一年到头连个感冒都很少得，突然让我拿出几千块钱，感觉就是花冤枉钱，是保险工作人员给我耐心讲解，我才买了保险，如果不是她们，可能我这么一病，家里负担就太大了。她将会现身说法，告知亲朋好友购买一份保险的重要性。