为做好隔离群众的心理疏导工作，1月18日，石家庄裕华区教育局组织各学校心理教师、心理咨询师，成立了一支140人的“心理志愿服务队”，为各隔离点群众提供义务心理疏导和服务。
在隔离观察期，被隔离者往往产生心理压力和困惑，裕华区的心理志愿者以“一人一案，一案一督”原则，通过微信、电话对隔离人员进行心理疏导：对孕检准妈妈的紧张情绪给予安抚；对由于更换环境失眠的来询者指导放松；对因活动空间受限而情绪烦躁的年轻人陪伴与倾听……有效地缓解了隔离人员的紧张情绪。
在日常疏导的基础上，志愿者团队“主动出击”，每天为隔离人员发送心理调节的知识与方法、推送正能量新闻信息；不定期为隔离人员做“调试心理 学会放松”团体辅导；针对儿童展开“接纳情绪 阳光心态”疏导活动；在尊重对方体验和感受的基础上，带领隔离人员通过减压、放松训练让大家心态平稳，自我赋能。
为更好提升心理疏导效果，志愿者团队成立了交流群，每晚9：00针对当日案例，共同商讨，一起探究，大家形成合力，寻求最佳方案。他们常常交流到深夜，志愿者队伍也在一次次探索中逐步成熟。
1月26日，志愿者团队收到了隔离人员发来的感谢信：“在这寒冷的冬天，我们感受到了疫毒的无情，却也收获了来自你们的温暖和安全感，真心谢谢你们！”
目前，裕华区心理志愿者团队已着手进行“心理锦囊”“家长学校”等公益课程的录制。下一步，他们将扩大服务人群，用专业知识为隔离群众以及居家闭环管理的群众提供更多心理支持。（记者 袁立朋 通讯员 贾玲）