2021年，石家庄市两次突发新冠肺炎疫情，全市广大志愿者和志愿服务组织积极有序参与疫情防控工作，扎牢疫情防控网。据不完全统计，石家庄市参与疫情防控志愿服务组织近2000个，3万余名党员志愿者在工作岗位上带头履职尽责，积极参与到环境卫生治理、公共区域消杀、协助核酸检测、采购生活物资等工作中来。全市党员、巾帼、青年、社区等各类志愿者参与活动突破20万人次，为迅速打赢疫情防控歼灭战贡献志愿服务力量。
打好“主动仗”，迅速行动，有序推进
石家庄市文明办第一时间印发《关于在全市开展“疫情防控 志愿有我”志愿服务活动的通知》，号召广大志愿者、志愿服务组织积极有序参与疫情防控志愿服务。同时，号召全市各级文明单位、文明村镇、文明家庭、文明校园、道德模范、身边好人等先进典型积极有序投身疫情防控中，发挥模范带头作用。各县（市、区）文明办积极响应，制定工作方案，明确责任、提供保障，在确保安全的情况下，依托各地志愿服务组织、街道、社区等，组织广大志愿者开展志愿服务。常态化疫情防控期间，市文明办发布《号召广大市民科学佩戴口罩倡议书》，引导市民在公共场所、人员密集区域规范科学佩戴口罩。
聚焦“主目标”，立足村居，开展服务
石家庄市构建“一线三帮四千站”志愿服务体系，实现志愿者多跑腿、群众少出门、疫情不扩散目标。
“一线”，即1月10日开通全市抗疫志愿服务热线0311-966889，通过“全市抗疫志愿服务热线”进行志愿者招募。疫情防控期间，共为我市主城区近500个社区（小区）采样点招募志愿者35000余人，帮助维护采样点现场秩序，组织居民小区以楼栋单元为单位，分批次、分时段进行核酸检测，做到了检测现场不排大长队、不扎堆检测、不让群众等待受冻、严防人际传染。
“三帮”即帮消杀、帮疏导、帮采购。帮消杀，全市4017个村、552个社区成立了党员志愿服务队，近三万名党员志愿者投身环境卫生治理、公共区域消杀等工作中，累计消杀面积近千万平方米；帮疏导，全市建立志愿者“帮帮团”3779个，免费提供防疫政策咨询、心理疏导等服务2万余次，宣传自我防控知识，安抚疏导恐慌情绪；帮采购，全市志愿者主动包片包户联系重点群体25683户，共义务为包片联户群众送燃气罐、采买生活用品等8万多次，解决用水、购电、就医、维修等困难问题5.2万个，及时将党和政府的关怀温暖传递到困难群众身边。
“四千站”即在全市农村小广场、城市居民小区建立“党员采购站”4057个。组织居家防疫的党员干部、入党积极分子和青年志愿者，根据群众实际需求，分门别类列出采购清单，义务帮助居民群众集中采购生鲜蔬菜、婴幼儿用品、慢性病药品等，按时保质保量跑腿帮办，在严防外来人员随意进入小区（村）的同时，保证群众居家生活便利、有秩序，做到疫情防控和服务群众两不误，让群众安心舒心暖心。
唱响“主旋律”，爱心捐助，筹集物资
全市广大志愿者、志愿服务组织积极筹集物资，为一线疫情防控工作提供力所能及的物资运送、生活保障和交通保障等服务。疫情防控期间，石家庄市志愿服务联合会、石家庄市志愿服务基金会累计接收善款200余万元；国药乐仁堂为全市一线防疫人员捐赠口罩19.7万只；雪中炭公益联盟、国际庄BMW俱乐部等志愿服务组织自发为警察、社区工作者、医护人员等在一线参与防控的人员捐赠物资近10万元。
同时，石家庄市文明办联合中国人保免费为3万余名一线志愿者入6个月保额30万元的人身意外保险，保障一线志愿者的安全。石家庄市文明办、石家庄市卫生健康委、石家庄市志愿服务联合会、石家庄市志愿服务基金会对全市3156名一线医护人员家属和部分一线流调人员开展“四个一”关爱行动（即一封慰问信、一束鲜花、一副春联、一个慰问礼包），向广大医务工作者、流调人员和家属表达崇高的敬意和衷心的感谢。此外，还为9000余名优秀志愿者捐赠了志愿防寒服装。
把握“主基调”，强化宣传，凝聚共识
石家庄市通过“农村大喇叭”“三微宣传”(石家庄微宣传、社区微信群、抖音微视频)等不见面宣传方式将疫情防控有关知识及时传达到社区小区、村组，引导群众不信谣、不造谣、不传谣，及时公布生活用品采买信息，确保群众正常生活有保障。
石家庄市文联引导文艺志愿者，创作了短视频、诗歌、公益歌曲、抗疫书画等文艺作品，以脍炙人口的语言传播疫情知识。
石家庄市文明办制作“文明健康 有你有我”微视频近100条，推广公勺公筷，引导群众形成健康文明的生活方式，发布《大力推进移风易俗，推迟或简办婚丧事宜的倡议书》，鼓励群众疫情期间白事简办、红事缓办，凝聚全民参与疫情防控的共识。
现阶段，石家庄市文明办将持续引导广大志愿者和志愿服务组织，立足师资市疫情防控形势，继续做好常态化疫情防控志愿服务工作，组织广大志愿者继续引导群众自觉养成出门佩戴口罩、不随地吐痰、勤洗手的卫生习惯；在公共场所管控中，引导群众不聚集，保持“一米线”安全距离；在环境整治中，大力开展爱国卫生运动，共同维护公共环境，巩固来之不易的防控成果。