为主动适应全媒体时代下的舆论传播新格局和舆情管控新常态，近年来，在上级网信办精心指导下，文安县委网信办精心谋划、大胆实践，统筹网上网下两条战线，在“正能量、管得住、用得好”上深度发力，妥善做好域内网络舆情工作，全力打造全县网络综合治理体系。
一、强基固本，全面提升网络舆情监测水平
2019年网信机构改革后，文安县委网信办始终把舆情举报工作摆在第一位。按上级要求积极落实舆情监测研判工作“四个配备”，建立了由网信办主任负总责，网络管理和舆情应急股负责牵头，网信办全体人员参与落实的网络舆情监测研判工作机制，配备专职网络舆情监测研判人员2人，“舆情秘书”舆情监控软件2套（1套试用）。针对当前互联网信息成倍化、多样化的增长态势，2020年以来，文安县委有效统筹县网信办财力物力，主动对现有舆情监测系统进行了服务升级，一是针对现有问题补齐短板，拓展加强对微视频、微直播、微游戏类的舆情监测舆情功能；二是进一步提高系统版本权限，优化元搜索数据采集、定向网站数据爬虫抓取等技术手段，拓展人工预警提醒、舆情深度分析、舆情专题订阅等多项享功能；三是增加“舆情秘书”舆情监控软件终端个数（目前含pc端5个和手机app3个），在利用双系统双终端自动抓取的同时，再结合安排专人每天不定时手动搜索的方式，基本上实现了对涉文网络舆情24小时不间断常态化值守监测。
二、建强队伍，有效拓展舆情信息来源
2020年以来，在开展网上舆情信息监测的同时，为拓展舆情信息来源，针对我县线下舆情信息搜集工作不够及时这一问题，文安县委要求县委网信办一是在原有文安县网评员和自媒体从业人员两支舆情信息员队伍的基础上，结合人员工作能力和实际情况，从县直单位和乡镇重新选取50人，打造了一支素质高、业务精、能力强的网络舆情举报志愿者队伍，主要搜集提供我县域内线下舆情信息；二是以2020年网信工作“一中心一站”建设契机，重新统筹整合全县网信工作群，组建了纵向贯穿县、乡、村三级，横向覆盖政治、经济、文化、民生等各个领域的网络工作矩阵，实现纵向全贯穿、横向全覆盖、内部全打通的全县舆情工作“一张网”；三是建立全县长效工作机制，2019年以来，相继印发了《文安县网络舆情管理工作制度》《文安县网络舆情预警反馈制度》等文件，为我县舆情监测处置引导工作建立长效机制提供了有力支撑。
三、建立机制，构建舆情应对处置一体化格局
1.协调公安建立协同监管机制。组建专门舆情监测处置联系通道，加强工作对接，加强网信与公安部门协同作战，实现信息共享。
2.创新网络群防群治的舆情工作机制。在打造县、乡、村三级微信矩阵的基础上，吸纳域内自媒体从业人员等社会各领域、各层次具有代表性的活跃网民充实舆情信息员队伍队伍，及时掌握网情况动态、线索，织密信息网络。
3.建立完善舆情工作机制。在按照“属地管理、分级负责、及时处置、妥善应对”的原则对舆情进行收集、报送、研判、处置、总结评估的同时，加强舆情引导，有针对性地疏导、引导网上舆论，妥善回应社会各界和人民群众的关切，形成正面舆论氛围。
2019年以来，相继印发了《文安县网络舆情管理工作制度》《文安县网络舆情预警反馈制度》等文件，为我县舆情监测处置引导工作建立长效机制提供了有力支撑。今年以年累计搜集整理涉及我县敏感信息4万余条，报送《网络舆情专报》7期，印发《舆情预警通知单》35期，协调各单位部门，相互配合，共同应对处置了“大留镇镇违规取土”、“滩里镇3.18火灾”等19件突发重大舆情，发布新闻通稿开展正面舆论引导，阅读量达40余万人次，及时消除了负面影响。
四、“网”聚民意，扎实走好网上群众路线
文安县委在立足做好全县舆情监测处置工作的同时，以政务新媒体为抓手开通社情民意通道，充分调动县内自媒体积极性，不断拓宽收集社情民意渠道，逐步形成了一套线上听民意，线下解民忧的工作机制，扎实走好新时代网上群众路线。2019年以来，我办充分利用舆情监测平台资源，共收集到网上社情民意信息1600余条，涉及教育就业、环境卫生、疫情防控、政策咨询、冬季取暖、交通出行等多方面民生问题，经过梳理汇总，向各涉事单位编发社情民意督办函161期，全部督导核实反馈，切实解决。2019年10月，有居民通过微信平台反映步行街二区南头的下水道堵塞严重，污水横流。接到网上留言后，作为创城社情民意组的牵头单位，第一时间联系了市政工程队，及时对下水系统进行了疏通，并及时就网上社情民意信息做了回复。近年来，文安县委从网上的点滴入手，让一大批涉及民生、关乎百姓福祉的事情得到妥善解决，不断提升群众满意度，得到了社会各界和广大群众的一致好评。坚持以“人民为中心”的理念，站在群众的立场，解决群众的问题，不把屁股坐歪了，认真反思工作不足，改进工作，真正赢得群众的支持和认可，从而避免和减少负面舆情的发生。
接下来，我们将继续按照省市委网信办各项工作要求，继续保持杜网络舆情工作的高度重视，围绕全国重大事件节点和县委县政府中心工作，做好网络舆情工作，守好网络意识形态主阵地，为推进新时代美丽幸福新文安建设营造了良好的舆论氛围。