城市志愿者、场馆运营官、赛事技术员……近日，在2022年北京冬奥、冬残奥会城市张家口，活跃着6946名志愿者，其中赛事志愿者4211人，城市志愿者2735人。他们来自各行各业，为了同一个梦想奉献着自己的光和热。从赛事服务到后勤保障，从比赛现场到奥运村，每个角落都有他们的身影。“为冬奥，有事您说话！”是他们常挂在嘴边的口头禅。
2493名志愿者参加全要素演练
冬奥村位于张家口赛区的崇礼核心区，冬奥会期间，这里将迎来79个国家和地区的运动员和随队人员2020名。
“12月21、22日，冬奥村进行了首次全流程、全要素实战测试演练。此次演练最大的一个特点就是‘全’。包括餐饮保障、交通场站、开闭幕式、核酸检测等八个常规科目和灭火消防等四个应急项目，参加演练的志愿者达到2493名。大家参与体验的同时，还认真总结感受并提出建议，以保障用最优质的状态服务2022年北京冬奥会、冬残奥会。”正在冬奥村带领志愿者进行实战演练的张家口赛区志愿者工作相关负责人说。
24小时保障清废到位
“1号路段又积冰了，大家快速行动，务必在中午12点前把冰清理掉，保证道路安全畅通”“您放心，那些废弃物我们马上安排人清运走。我们24小时保障到位，有事您说话！”这是谭守诗在日常工作中经常发生的片段。
“只有高标准完成工作，才能保障冬奥会每一步都走得扎实。”谭守诗说。
“70后”谭守诗去年10月从张家口市委宣传部被选调至冬奥组委规划建设部清废处，主要是负责云顶场馆群清洁与废弃物管理工作。通过研读有关冬奥残奥会的有关文件，他很快完成了跨领域、跨行业的转变，适应了清废工作和生活环境。
今年7月，谭守诗和他的团队进驻张家口赛区云顶场馆群，相继完成了业务领域对接、运行计划编制、工作方案编制等繁重的前期筹备工作。测试赛期间，他组织团队进行封闭线内环道路清扫、场馆保洁、废弃物分类管理和扫雪铲冰应急作业，以及组织封闭线内的道路、停车场等机械化作业的区域扫雪铲冰应急作业。
邮管干部变身物流“管家”
12月16日，北京2022年冬奥会和冬残奥会张家口赛区古杨树场馆群物流区，又一批冬奥物资卸车入库。
“这车一共是多少件？”“咱们一起核验一下单据。”……国家冬季两项中心物流经理要鹏光，正在接收测试赛相关物资。由于要求特别严格，大家都叫他“老要”。
老要的工作是古杨树场馆群国家冬季两项中心所有办公家具和各类电器的移入移出和回收。一个昔日的邮管干部摇身变为物流“管家”，要负责冬两中心的物资计划报送、分配移入和赛后处置，谈何容易。
他所在的场馆区冬奥会期间共需要5122件办公家具和各类电器，目前正在根据赛事进度陆续到位。“奥运会的物流保障是一次性物流，为了确保每个工作岗位都能很好地运转，必须做到物资发放精准和赛后回收到位。”老要说。
“物资太及时了，感谢老要！我们马上可以开始工作”，面对大家的反馈，老要一如既往地回答“有事您说话！”
“保姆式服务”为媒体转播保驾护航
“这边需要电力保障，请尽管安排人铺设一根临时线路”“赶快吃饭，刘老师”“请大家有序排队，进行核酸检测”“有事您说话”……这个一直在沟通、喊话的人，叫张蔓。她原是张家口市职教中心一名体育教师，今年7月被抽调到北京2022年冬奥会和冬残奥会云顶场馆群，担任新闻中心媒体记者间主管。
“只要为冬奥服务，做什么工作都愿意。”张蔓说。因她是张家口市首批滑雪裁判，多次在国际雪联高山滑雪积分赛和国际雪联远东杯两项国际滑雪比赛上担任裁判工作，起初她是以赛事技术官的身份加入到冬奥团队的，但是由于场馆群工作需要，她被调整选派到新闻中心媒体记者间，负责辅助国内外媒体记者开展转播、摄像及文字采访工作。对于调换工作，她毫无怨言，立刻进入新角色。
在2021年“相约北京”系列测试赛开赛前半个月，突然接到国际雪联通知，测试赛要启动转播工作，张蔓被安排协助央视媒体开展转播，这对第一次见到大型转播车的张蔓是个不小的考验。为了全面完整地转播好每位运动员的精彩表现，需要工作人员在6-8个机位和频道间频繁转换，张蔓始终坚持以“保姆式服务”为转播任务保驾护航。赛事紧张的时候，记者们忙得“挪不开窝儿”，她就把餐食送到每个点位。她爽朗的笑声和眉眼间的热情感染着赛场内外所有的人，不管是电力、通讯等硬件保障协调，还是核酸检测、就餐饮水等生活服务，她无处不在。很快，“有事找蔓姐”成了记者们的共识。而这份信任，源于她高度的责任心和热情周到的服务。