老旧小区旧貌换新颜，群众居住环境更舒适宜居；小街巷改造，解决群众出行“最后一公里”难题；滏阳河全域生态修复，让母亲河水清河畅、岸绿景美；挖掘城市边角地建设口袋公园，让市民“转角遇到绿”……
人民城市人民建，建好城市为人民。近年来，邯郸坚持以人民为中心的创建理念，聚焦群众急难愁盼，以群众满意为最终标准，持续用力、久久为功，深化拓展文明城市创建成果，让城市更有温度，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
落日余晖下的胡服骑射雕塑。邯郸市文明办提供
问需于民，聚焦群众急难愁盼
“改造前想把房子卖了，都卖不出去。改造后，路平灯明环境美，住得哪都舒心，再也不想搬了！”日前，说起小区改造前后的变化，家住丛台区朝阳路11号院的居民王春兰颇有感触。
11号院是有30多年历史的老旧小区，基础设施严重老化，环境脏乱差，长期缺乏物业管理，甚至曾发生过小房夜间接连被盗现象，居民怨声载道。被纳入老旧小区改造示范院后，通过修缮屋顶防水、更新污水及热力管道、公共区域亮化绿化、增设停车位及健身设施、引进专业物业公司等“内外兼修”系列工程，小区“颜值”“气质”双提升，居民们“白天晚上都放心，男女老少都欢喜”。
老旧小区改造后的铁路大院小区主路。邯郸市文明办提供
坚持以人为本、问需于民，邯郸每年初通过电话、网络等渠道，征集群众对文明城市创建工作的意见与建议。积极回应群众对居住环境改善的愿望，该市把老旧小区改造作为文明城市创建的一项重要内容，确立了“9+X”改造思路，即违建拆除、楼顶防水改造、楼体内外改造、线路改造、管道改造等九项必改内容，同时充分征求居民意见和建议，依据不同小区情况，自行确定部分改造内容，努力把老旧小区改到居民心坎上。
去年，邯郸共完成老旧小区改造465个，今年计划完成728个，通过观摩评比等机制，调动各县（市、区）高质量高标准完成改造任务，进一步补齐老旧小区基础设施短板，优化配套功能，推动城市更新。
“现在路宽了，还有停车位，接送孩子安全多了。”邯郸市丛台区亚太南门路长度仅300余米，但分布着3所学校、1个大型社区、50余家沿街门店和1幢大型写字楼。每到上下学高峰期，车辆拥堵严重。去年，邯郸市对此路段进行改造提升，将道路从3米拓宽到9米，增设了便道，施划了停车位，方便了群众出行。
寻常巷陌，也是市民生活聚集区，直接关系群众生活质量。为实施好“最后一公里”改造，邯郸坚持开门搞整治，城市管理部门通过在当地媒体开设“小街巷换新装，邀您来参与”栏目，充分征集群众意见，分类归纳后融入小街巷改造方案。同时，组织市容、环卫、园林、乡办（街道）走访周边群众，开展联合摸排调研，从便道路面、公共设施、市容环卫、公益宣传、绿化景观、路灯照明等六个方面收集背街小巷存在的问题，逐一造册、建立台账。
改造后的特色背街小巷电影公司路。邯郸市文明办提供
去年，邯郸完成了主城区542条背街小巷改造提升，同时按照“提升品位、突出特色”的原则，重点打造了85条精品样板街路，除改造路面、管网、绿化外，还按照群众的意见打造了拥军宣传、学生安全教育、邯郸历史文化宣传等特色小街巷，全面提升城区基础设施水平和品位档次。
主城区施划公共免费停车泊位近4万个，有效缓解了停车难、停车贵问题；主城区核心区域小学、幼儿园学生及护送家长上下学免费乘坐公交车，义务教育学校全部开展课后服务，“三点半难题”得到解决；市第一医院东院区、河北工程大学附属医院复兴院区开工建设，优质教育医疗资源布局更加均衡……
聚焦群众急难愁盼，邯郸市坚持创建为民、创建惠民，结合年度重点民生工程、民生实事，针对文明城市创建中存在的短板及不足，今年明确了60项重点任务，包括市民文明素质提升、社区建设提升、交通及停车秩序治理、违规广告治理、学校及周边环境治理、集贸市场治理等多方面内容，通过下大力整治死角顽疾，规范城市管理，全面提升文明城市治理能力和治理水平，给群众带来看得见、摸得着的实惠。
共建共享，夯实文明创建群众基础
照顾80多岁的公公婆婆，陪伴脑梗后逐渐恢复自理能力的丈夫做康复训练。6月15日，虽然早上8点刚刚上夜班回来，48岁的靳小芳忙得一上午没顾上休息。
靳小芳是复兴区彭家寨乡王郎社区居民，多年来，她孝老敬亲，任劳任怨，靠柔肩撑起一家人的幸福生活。前不久，她们一家获得了邯郸市“文明家庭”荣誉称号。
“社区民风特别好，谁家遇到这类事儿，都会这么做的。”靳小芳说，王郎社区是个城中村，老年人比较多，每逢农历初一、十五，社区附近的一个饭店会免费给75周岁老人举办饺子宴；社区还给老年舞蹈队买衣服，安装健身器材，鼓励老人参与社区各类活动，让老人老有所乐。
复兴区王郎社区为老人举办饺子宴。邯郸市文明办提供
今年3月，邯郸市公布了1260个“邯郸市文明单位”、2008个“文明家庭”、1万个“邯郸市文明市民”名单。发挥典型示范带动作用，充分依靠群众、发动群众，推进城市文明程度和市民文明素质不断提升，去年以来，邯郸市深入开展“建文明城市、创文明单位、做文明家庭、当文明市民”活动，发挥文明单位支撑作用、文明家庭涵养作用、文明市民示范作用，在全社会唱响“邯郸发展我尽责、我出力、我奉献”主旋律，形成“人人参与创建、人人共享成果”的浓厚社会氛围，实现文明城市创建全程推进、全员参与、全域覆盖。
建文明城市。重点在基础设施、环境面貌、市容秩序、市民素质等方面发力，全面提升城市绿化、亮化、美化水平，提升市民文明素质。在2022年全国文明城市顺利复牌基础上，确保2023年高质量通过第七届全国文明城市验收。
复兴区沁河郊野公园成了邯郸百姓休闲健身的好去处。聂长青摄
创文明单位。重点开展“两优一帮”活动，即优化单位环境和窗口服务，健全便民设施和功能，规范服务流程，打造文明服务示范窗口，常态化开展文明单位深入基层结对共建活动，结合部门职能，帮助社区面向群众开展政策宣讲等活动。
做文明家庭。家庭是社会的细胞，把文明家庭作为传播文明理念、促进文明习惯养成的重要载体，以家风带民风、促社风，共建幸福家庭、和谐社会。
当文明市民。重点推进文明交通、文明养犬、文明志愿实践等活动，用群众身边可学可做、可敬可及的文明道德典型，弘扬主旋律、汇聚正能量，带动广大市民群众齐参与、作贡献。
邯郸市大力开展群众性精神文明创建活动，全面提升文明城市治理能力和管理水平。目前，全市130万名志愿者常态化开展志愿服务，弘扬新风正气，汇聚向上向善力量。武安市、临漳县晋位全国文明城市县级提名城市，成功创建全国文明村镇33个、单位25个、家庭3个、校园9个，2人荣获全国道德模范提名，2人荣登中国好人榜，1人荣获全国“新时代好少年”称号。
常态长效，持续拓展创建成果
良好的生态环境是最普惠的民生福祉。作为老工业基地、资源型城市，由于产业结构、能源结构偏重，邯郸空气质量曾多年徘徊在全国168个重点城市“后十位”。
让空气更清新，让百姓享有更多蓝天白云，近年来，邯郸大力推进精准治污、科技治污、铁腕治污，坚持减煤、压能、治企、降尘、控车全面发力，加快邯钢老区、邯电退城搬迁，平原地区实现清洁取暖全覆盖，去年成功退出全国重点城市空气质量“后十位”。
蓝天白云下的邯郸机场。邯郸市文明办提供
以“退后十”为新起点，邯郸深入总结“退后十”的有效做法和成功经验，将之固化为制度和机制，坚持方向不变、力度不减，持续巩固提升空气质量。
“不仅要改得好，还要管得好、保持得住。”为巩固老旧小区改造成果，邯郸市出台了《关于开展“红色物业”全覆盖工作的指导意见》，指导各县（市、区）积极构建红色物业组织体系，把党组织嵌入物业服务机构，发挥党员志愿者等群体服务社区的积极性，探索建立共商共议共建共享的长效管理机制。
目前，邯郸市已全面推广“红色物业”管理，通过构建“红色物业组织领导体系+市场化运营分级管理模式”，街道办成立红色物业管委会、社区成立红色物业管理服务中心、小区成立服务站和物业联盟，全市建成67个红色物业管理服务中心、139个红色物业管理服务站、112个红色物业联盟。
复兴区百家街道六二社区红岗之家。邯郸市文明办提供
不仅是老旧小区实现长效治理，邯郸还建立健全了城市设施建设和管理维护、城市公共秩序管理、窗口便民惠民服务、集贸市场创建等10项长效机制，通过组织“文明服务 提质提效”竞赛、文明校园创建、文明诚信市场和文明城市商户创建等系列活动，巩固提升文明城市创建成果。在复兴商贸城，党员商户亮身份、比服务，引领带动500多户商户诚信经营，推进了文明诚信市场和文明诚信星级商户创建。目前，共有71户党员经营户、“诚信星级商户”获得授牌。
文明城市创建只有起点、没有终点，只有更好、没有最好。邯郸把文明城市创建工作纳入全市整体工作一体谋划、一体推进，成立市建城办，由市建城办牵头抓总，市直有关部门履行行业监管责任，各县（市、区）落实属地责任，形成了“党委统一领导、党政齐抓共管、建城办组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与”的领导机制，凝聚起横向到边、纵向到底的工作合力。
让城市因文明更美丽，让群众生活因城市文明更美好。邯郸将持续巩固文明城市创建成果，不断提升城市环境面貌、形象品位，让群众时刻感受到身边发生的变化，为加快推进区域性中心城市作出更大贡献。