近年来，邯郸市邯山区推动文明实践中心精准服务、深入基层，通过建阵地、强队伍、抓载体，真正让新时代文明实践中心走进一线，打通了宣传群众、引导群众、服务群众的“最后一公里”。
建强活动阵地
邯山区将新时代文明实践中心建设作为“一把手”工程，纳入全年重点工作。成立了以区委书记为组长的领导小组，形成区、乡街、村（社区）三级齐抓文明实践的工作格局。完善联席会议制度、挂点联席、区直单位结对共建等制度，64个区直单位结对帮扶17个乡街，实现优质资源下沉共享。按照“五有”标准，建强三级阵地，目前，全区已建成1个区文明实践中心、17个乡街文明实践所、196个村社区文明实践站，初步形成了文明实践网络矩阵，覆盖率达到98.98%。
同时，该区还对区域内的其他公共服务资源进行统筹使用，在广场、书店等230个公共服务场所设立学雷锋志愿服务站、在163个健康小屋及群众平时喜欢聚集的街巷、游园广场等设立文明实践点，不断扩大文明实践服务圈。
壮大志愿服务队伍
3月23日晚，浴新南街道邯峰社区居民刘大爷家中突然停电，他在社区微信群寻求帮助，社区第一时间安排“红色物业”志愿者上门查看并进行维修，解决了刘大爷的用电难题。这是邯山区创新新时代文明实践中心建设，开展“红色物业+志愿服务”的一个缩影。
近年来，邯山区扎实推进志愿服务活动，围绕实践科学理论、宣传党的政策、践行主流价值、丰富文化生活、推进移风易俗等五项任务，推进“1533”文明实践活动深入开展。常态开展“文明有我，志愿者在行动”、万名志愿者“周六护城日”等系列主题志愿服务活动，形成了人人关心、支持、参与文明城市建设的浓厚氛围。先后涌现出海河院社区、兴和社区等一批省市志愿服务先进典型。目前，邯山区各类志愿服务队伍262支，注册志愿者达到10.9万人。去年以来，该区共开展各类文明实践活动2000余场次，实现文明实践常态化。
创出特色品牌
该区始终在服务群众中凝心聚力，立足邯山特色，打造了邯山区文明实践三大服务品牌。
——打好文明实践“红色物业+”服务牌。针对邯山区老旧小区多、群众需求多的特点，引进物业公司加盟红色物业，全面提升“红色物业”服务质量和市场化运营水平，构建“红色物业+市场运作+志愿服务”三位一体模式，在93个小区初步建立了“红色物业+积分超市”“红色物业+社区养老”等服务项目，满足居民群众多样化多层次居住生活需求。建立完善“红色物业家”专属APP，将党建宣传、智慧社区、志愿服务、便民惠民等融合在一起，实现老旧小区物业服务有效提档升级，居民幸福感不断增强，受益群众达到10万人以上，实现了服务精准对接、治理精准落地。目前，该区已成立135个红色物业服务站，进驻全区426个老旧小区，实现老旧小区红色物业服务全覆盖。
——打好文明实践“志愿者银行”服务牌。该区积极创新社区志愿者服务新模式，以渚河路街道为试点，搭建以党建为统领，志愿者为主体，辖区商户资源为支撑，互惠互利为反哺机制的“志愿者银行”新平台。通过把志愿者信息、爱心企业资源和居民需求“存”进“志愿者银行”，有针对性地开展志愿服务，建立健全了社区志愿服务活动“付出、积累、回报”机制，让广大志愿者得到应有的尊重和回报，吸引更多人加入志愿者队伍。
——打好文明实践“五单闭环”服务牌。积极探索“群众点单、中心派单、志愿者接单、中心复单、群众评单”五单运行邯山模式，将新时代文明实践中心与民呼回应中心深度融合。在线下，通过“小板凳连心桥”、敲门问建议等，将征求的群众心愿进行梳理汇总，并安排志愿服务团队集中办理；在线上，通过邯山人民网、微信公众号等服务平台，以及全区各乡街、村居网上工作平台，将线上线下志愿服务相融合，实现“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”。截至目前，各级民呼回应中心累计接待群众4.6万余人次，收集各类问题建议10761件，办结10535件，群众满意率达到98.2%，打通了服务群众的最后一公里。