为深入推进“我是文明市民、要为河北争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”活动落地见效，承德市以“文明承德·你我同行”为主题，以学习贯彻《承德市文明行为促进条例》为牵引，以解决部分市民文明素质不高、公共场所文明行为缺失、窗口单位服务不到位等问题为导向，从2022年至2023年，利用2年时间，开展文明礼仪普及、文明交通、文明经营、文明餐桌、文明旅游、文明养犬、烟头不落地、文明优质服务、网络文明、文明承德志愿服务十项市民文明素质提升行动，实现全民文明素质和城市文明程度“双提升”，为学习宣传贯彻党的二十大精神凝聚道德力量。
一、开展文明礼仪普及行动
开展“文明礼仪，从我做起”教育实践。依据《承德市文明行为促进条例》，依法依规制止部分市民在公共场所随地吐痰、乱扔垃圾、私搭乱挂等不文明行为。依托新时代文明实践志愿服务讲师团和蒲公英宣讲队分行业、分领域开展线上线下创城知识和文明礼仪大培训，教育引导市民践行市民文明公约、村规民约和行业规范；开设创城知识微课堂，以知识竞赛、文艺展演、抖音、短视频等形式，普及社会公德、职业道德和家庭美德，引导市民从点滴做起，从自己做起，争做文明有礼承德人。
二、开展文明交通行动
开展“文明交通，绿色出行”教育实践。依据《承德市交通违法行为十八项管理措施》等交通法规，依法治理共享单车随意停放，快递外卖车辆闯灯抢行，机动车随意鸣笛、车窗抛物等违反交规问题。对出租车、公交车不遵守行车规范问题，分领域开展教育培训，强化日常监管。依法依规制止行人、非机动车闯灯逆行、乱穿马路及越线等候红灯等不文明行为，倡导市民遵守交规，公交出行，绿色出行，打造安全畅通有序的交通环境。
三、开展文明经营行动
开展“文明经营，有你有我”教育实践。依据《承德市城市市容和环境卫生管理条例》，严管重罚店外经营、乱泼乱倒、乱贴乱占等问题，强化门前五包责任制落实，加强日常巡逻，推动个体经营商户养成及时清运垃圾、整齐摆放货品、不乱设乱占的良好习惯。落实商业大街、背街小巷网格化管理和路长制，对沿街店铺实行常态化监管，打造洁净美示范街巷，每月公布一批文明诚信商户红黑榜，常态长效保持商业大街和背街小巷商铺店面美观、门前整洁、秩序良好。
四、开展文明餐桌行动
开展“文明餐桌，光盘行动”教育实践。依规纠正食品生产环节浪费问题，开展“厉行节约，反对浪费”主题教育，引导餐饮企业形成合理供餐、卫生良好、拒绝野味、杜绝浪费的行业新风。针对宾馆、饭店、小餐饮店等公勺公筷服务、文明餐桌宣传不到位等问题，普及《承德市文明餐桌公约》，引导餐饮服务业形成合理配餐、公勺公筷、质好价优的行业新风。针对机关干部、企事业单位员工、学生、市民在就餐过程中存在的浪费问题，开展专题教育，引导全民养成适量取餐、合理点餐、适度消费、剩菜打包的良好习惯。
五、开展文明旅游行动
开展“文明旅游，快乐你我”教育实践。依法依规打击旅游服务单位漫天要价、虚假旅游宣传等行为，创建文明旅游示范单位。针对个别游客乱涂乱画、乱扔垃圾、摘花折木等不文明行为，深化文明告知、文明提醒、文明规劝活动，建立游客不文明档案，媒体曝光不文明行为。组织旅游从业者开展文明礼仪培训和“迎盛会、讲文明、树新风”主题活动，打造诚信经营的服务环境。
六、开展文明养犬行动
开展“文明养犬，爱护环境”教育实践。依法依规制止遛狗不拴绳、狗粪不及时清理、犬类扰民伤人等不文明养犬行为，增设宠物粪便收纳箱，为市民营造安全和谐的生活环境。
七、开展烟头不落地行动
开展“烟头不落地，承德更美丽”教育实践。依法依规制止市民在禁烟区吸烟、乱扔烟头等问题，医院、车站等场所合理设置吸烟区，公园、广场等场所设置烟头收集器，组建“控烟监督员”队伍，加强日常监督，推进机关、学校等创建“无烟单位”，为市民营造良好氛围。
八、开展文明优质服务行动
开展“文明服务，提质提效”教育实践。检视是否存在为民服务理念不强，工作推诿扯皮，服务生冷硬等问题，整顿工作作风，提高员工服务能力，畅通办事渠道，全面提升窗口单位为民服务水平。开展“树行业新风，做文明有礼承德人”大宣讲，创建文明政务大厅、文明窗口、文明科室（或文明班组），颁授流动红旗，命名文明服务明星，倡导精细化管理、人性化服务，形成争先创优局面，全面优化承德高质量发展的服务环境。
九、开展网络文明行动
开展“传播网络文明，共享清朗空间”教育实践。全面贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强网络文明建设的意见》，依法打击网络空间违法犯罪；依法治理网络空间传播暴力、色情、低俗、虚假信息等行为；依法制止网络空间造谣、诽谤等不文明行为。加强网络空间文化培育和道德建设，倡导文明办网、文明用网、文明上网，形成清朗的网络空间秩序和丰富的网上精神文化生活。
十、开展文明承德志愿服务行动
开展“文明承德，志愿先行”教育实践。围绕“办实事、解难题、促提升”，持续开展“星期六文明实践行动”，通过志愿服务的满意度获取群众对创城的满意度。依托新时代文明实践中心（所、站）持续开展爱国卫生、疫情防控、移风易俗、扶危帮困等各类志愿服务活动，形成人人参与创城，个个争当志愿者的浓厚氛围。