为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,推动“双争”活动落实落细。今年以来,廊坊市固安县政务服务中心不断提升大厅窗口的工作效能和服务质量,不断提高企业和群众获得感和幸福感,以实际行动为城市争光,为河北争气。
打造一流营商环境,营造和谐文明氛围。一是设立志愿服务站,工作人员实行挂牌上岗,设置了便民急救箱、工具箱等,免费为办事群众提供业务咨询等服务。二是按业务类型划分大厅区域,方便企业群众一次性办理事项。同时,在各区域安排专业引导人员,负责对办事群众实行领办、代办、帮办服务,真正让群众感受到服务有温度、工作有态度、办事有速度,切实提升市民服务中心营商环境。截至目前,“办不成事”窗口累计提供咨询、引导服务6305件次,开展帮办、领办服务623件次。
简化审批流程,加快审批“速度”。深入推进政务服务优化改革,强化政务服务保障,打造更优质、便捷、高效的营商环境,在提升服务效能上做加法,在企业开办审批事项上做减法,持续推进“一站式”集中办理,做到减材料、缩时限、少环节、少跑动,将企业开办时间压缩至两小时内完成;在设置企业开办专区、自助服务区的基础上,实行企业开办综合受理,全程领办帮办服务,营业执照自助打印服务,提高了办照效率;实现无人干预、秒批秒办,真正做到群众有需求,服务不打烊。
立足便民高效,开展“双争”擂台赛。本次擂台赛共有9个窗口进行参赛,为深化“提质提效 文明服务”创建理念,打造流程规范、制度健全、高效创新的窗口服务环境,进一步激励广大干部职工敢担当、勇创新、善作为,参赛选手围绕“窗口树形象 双争展风采”活动主题,结合窗口工作实际,通过PPT和现场汇报的形式交流展示本单位窗口开展文明实践、文明创建等“双争”活动的举措和成效。比赛中,各参赛选手用生动形象的语言、具体翔实的工作举措,把成绩成果“晒出来”,把亮点特色“摆出来”,把方法经验“讲出来”,把心得体会“说出来”,比出了工作干劲,赛出了精神风貌,达到了交流思想、以赛促干、共同进步的效果。