民心热线解民忧
民心热线全天候、多渠道解决群众的急难愁盼；围绕特殊群体的所需所盼，开展“滴灌式”帮扶；文明实践活动延伸到群众家门口、融入百姓生活……沧州市各县（市、区）依托新时代文明实践中心（所、站），不断拓展文明实践阵地，创新文明实践载体，一颗颗新时代文明实践的“种子”，悄然在百姓心中生根、发芽。
群众诉求有回声，“民心热线”解难事暖民心
“您反映的问题我们已记录清楚，我们将联系燃气公司尽快为您解决……”2月19日10时21分，沧县“8912345”民心热线服务中心话务员高立梅的座席铃声响起。家住纸房头镇的孙先生来电反映，家中燃气报警器突然报警，不知该如何处理。记录诉求后，高立梅立即联系燃气公司，说明诉求人的情况。燃气公司第一时间安排维修人员前去查看，从接单到问题办结，仅用了20分钟。
电话那头，群众急于解决难题；这头，多方联动快速推进问题解决。沧县进一步深化拓展新时代文明实践中心建设，将“8912345”民心热线打造为集政务咨询服务、解决困难诉求等于一体的文明实践新平台，不遗余力地为群众解决就业、教育、社保、医疗、养老等实际问题，着力打造沧县新时代文明实践特色名片。
中心负责人黄建军介绍说：“‘8912345’民心热线并不是普通的服务台，而是将县、乡两级100多个政务咨询、投诉、举报等非紧急类热线进行了整合。对于无法当场办结的事项，工作人员将形成工单转交有关单位处理，事情办结后，第一时间进行回访，确保群众诉求件件有着落。”为缩短问题办结时限，“8912345”民心热线还与沧县行政审批局业务窗口咨询电话对接，遇到群众咨询求助，话务员可一键转接、三方通话，做到当场答疑。
为畅通群众诉求渠道，沧县在民心热线基础上，开通了“沧县民心热线”微信小程序及手机APP，全天候、多渠道解决群众的急难愁盼。
黄建军说：“下一步，我们将聚焦水电气讯、道路交通等方面的热点问题，在各职能部门、各乡镇、各村设置问题解决专员，对热线服务中心无法直接办理且较为重要紧急的群众诉求，精准派单到人，大大提高问题解决实效。”
群众需要什么就开展什么，变志愿服务“大水漫灌”为“精准滴灌”
自闭症儿童、高龄老人、困难家庭……这些特殊人群，是社会需要格外关注的对象。如何更好地满足他们的需求？是开展新时代文明实践活动必须思考的问题。
“身体坐直，手腕放平，横平竖直，撇捺舒展……”近日，在位于市区福地阳光小区附近的“星月社”活动室中，几位家长正在老师的指导下，一笔一画地练习书法。
在课堂上学习的这些家长，他们的孩子都是自闭症儿童，他们掌握了相应知识之后，再回家一点点教给孩子。
“星月社”发起人王珍平告诉记者：“就拿写拼音来说，正常孩子一学就会，但自闭症儿童将拼音正确写到四线格中，可能需要三四年的时间。有些孩子虽然在沟通上存在障碍，但在某些方面有超于常人的天赋，只有家庭和社会共同努力，才能帮助这些孩子走出孤独。”
“星月社”是沧州市首家帮扶自闭症家庭的公益组织。为让自闭症儿童融入社会，“星月社”免费为自闭症家庭进行心理疏导，成立读书会，开设绘画班、书法班、剪纸班等多个兴趣班。截至目前，星月社已为沧州市100多个自闭症家庭送去关爱与温暖。在王珍平的带动下，沧州乃至全国各地的100多位志愿者加入到这个“爱心大家庭”中。
在运河区丽景社区，有一家爱心理发店，每月12日，都免费为辖区60岁以上的老人理发。除此之外，社区还有一间“三为书屋”、一个武术大院、一个工作室和一个心理沙龙。这5个场所成为开展新时代文明实践活动的特色站点，无偿为社区各个年龄段的居民提供贴心服务。
为推动志愿服务由“大水漫灌”变为“精准滴灌”，运河区发挥新时代文明实践志愿服务在提升群众福祉中的重要作用，围绕特殊群体的所需所盼，进行全覆盖“滴灌式”帮扶，形成上下联动、各方配合、社会各界广泛参与的浓厚氛围，让新时代文明实践中心（所、站）成为距离群众最近的“百姓之家”。
面塑体验感受非遗魅力
活动接地气聚人气，“小课堂”演绎“大精彩”
老年人和小朋友分工合作，一块块五颜六色的面团经过搓、揉、刻、划，变成了栩栩如生的小兔子、小柿子。近日，新华区道东街道办事处化建社区在新时代文明实践站，举办“柿柿如意”面塑DIY手工活动。非遗项目张氏面塑传承人张英英详细为居民们介绍了面塑的起源，并现场教授制作技巧，让人们亲身感受非物质文化遗产的魅力。
走进唐庄子村农家书屋，书架上分门别类地摆放着儿童读物、农业种养技术、法律知识等方面的书籍。几位村民正在老师的指导下学习剪纸，不一会儿，鱼、红灯笼、粮囤……一幅幅栩栩如生的图案呈现于面前，书屋里其乐融融。村党支部书记刘治星说，如今，农家书屋已成为村里的“文化大院”，他们经常依托农家书屋开展政策宣讲、亲子阅读、非遗体验等活动，村里打麻将、酗酒的少了，看书学习成了新时尚，村风民风悄然大变。
争创文明城，先育文明人。新华区依托中心、所、站三级文明实践阵地，以搭建平台、植根基层、服务百姓为宗旨，不断丰富内容、创新载体，开展群众便于参与、乐于参与、主动参与的新时代文明实践活动，通过文明实践“小课堂”演绎“大精彩”，使新时代文明实践阵地成为宣传党的理论政策的主阵地、服务基层群众的主平台、提升乡村文明的主引擎。（记者 祁洁 通讯员 韩振兴 马文妍 孔鹏华）