开栏语
“我是文明市民、要为城市争光,我是燕赵儿女、要为河北争气”。以各地常态选树的文明市民和道德模范、最美人物、身边好人、优秀志愿者等先进典型为基础,河北省文明办、河北省文联组织文学艺术家深入采访进行优秀文艺作品创作。将持续在河北省文联微信公众号、《当代人》微信公众号推出《“双争”榜样》专栏,敬请关注。
《“双争”榜样》栏目,旨在更好发挥先进典型引领作用,进一步推动“双争”活动不断走深走实,引领全省广大干部群众争做社会主义核心价值观践行者、文明风尚维护者、美好生活创造者,以典型榜样引领社会文明新风尚。
“双争”榜样 —— 温华增
温华增,男,1966年6月生,沧州市献县天骄公交出租有限公司出租车司机。2006年,温华增开启了他的“跑出租”历程,这一跑就是17年,行程百万公里,70多次拾到物品和现金都如数归还失主,他被同行和乘客称为“最美最诚信出租车司机”。
种在路上的梦
史丽娜
一车,一人,一条通向前方的路,温华增出发了。
2006年,温华增结束了四年跑大车的活儿,成为献县天骄公交出租有限公司第一批出租车司机。此后十八年,他载着一批又一批乘客,奔走在以献县为出发点的商场、单位、街巷、村镇。都说行行出状元,温华增这个出租车行业的状元,不是因为他跑了多远的路,拉过多少乘客而被大家知晓,而是因为他多年拾金不昧、诚信待人感动了一座城。
2023年12月25日,“学习强国”平台一篇《诚信司机17年物归原主70多次》的文章引起轰动,温华增被评为“河北好人”了。消息传来,朋友、同事、乘客纷纷向他祝贺,一家人更是为他高兴。女儿自豪地对妈妈说:“我爸爸虽然只是个开出租车的小人物,但他开得优秀!”
认识温华增的人都知道他人品好,乐善好施,善于助人。而能在一个正规出租车公司上班,是温华增这么多年心怀感恩的初衷。所以,从进入“天骄”公司的那天起,他就给自己立了规矩:不贪、不怨、不气、不恼。不是自己的东西,不管多值钱,绝不能据为己有,一定要让“天骄”以他为骄。这句话,温华增说了十八年,也做了十八年。
问起那些拾金不昧的事儿,一米八高的温华增只是爽朗地笑笑:“咱开的是诚信车,干的是诚信事,做的是诚信人,没想过回报,只求问心无愧。”皱纹在他眼角形成一条条记忆的小河,那是“问心无愧”最好的见证。
一
温华增的梦是种在路上的,乘客以各种身份客串到他的梦里对他进行“考验”,他喜欢这种“考验”。第一次“考验”是刚开出租车的那个冬天。那天风特别大,西北风在小县城几条不宽的街道里撒着欢儿地横冲直撞,大街上异常冷清。转过两条街,温华增拉上一个帅气的小伙子,直奔目的地。小伙子坐在副驾驶上,非常绅士,一路上俩人聊得也很投缘。从闲聊中得知小伙子刚从国外回来,现在去看朋友。
温华增有个习惯,送走一波乘客就环顾下车内,一是看看车座是不是平展、干净,不能影响下一位乘客坐车的心情;其次就是怕乘客落下东西。呀,副驾驶上真落下个鼓鼓囊囊的钱包!温华增心里一紧,赶紧停下车。一早晨只拉了这么一个乘客,一定是那个小伙子的钱包。他立刻调转车头,回到小伙子下车的单位门口,向门卫说明情况,并在门卫的见证下与小伙子核实了钱包里的东西。
小伙子搓着手连声道谢,说里边除了钱最重要的是证件,如果证件丢失,补办不只是手续烦琐还要等待很长时间,他的行程会被全部打乱。说着,小伙子拿出一些钱往温华增怀里塞,温华增笑着推了回去:“这钱包本来就是你的,物归原主才正常啊!”
温华增是个实在人,说话也爽快。小伙子被他的真诚感动,恭恭敬敬要了一张温华增的名片装进钱包。后来,只要他回国用车就给温华增打电话,俩人不仅成了朋友,他还把温华增推荐给了他的家人和朋友。像这样的乘客,温华增随口就能说出一长串名字。
有一年春节刚过,节日的喜庆还未从小县城的街道退去,彩色的条幅、大红的灯笼,走亲戚的、逛商场的,好不热闹。温华增的车出了点小故障,准备去维修。走到县城实验小学附近时,顺路拉了一对带孩子的老夫妻。他清楚地记得,车在维修时,他跟同行们边闲聊边清理车内,清理到后座下的脚垫时,发现后座上放着一个精致的黑皮包。他第一反应是:又有乘客丢了东西。温华增回忆了一下,应该是刚才那两位老人落下的,他对老太太印象深刻,老太太说话利索得体,有一种六七十岁老人少有的干练劲儿。
车在维修,自己又离不开,失主一定急坏了,怎么办?温华增马上拨通了公司的电话,汇报了捡到的物品和失主的大概情况,并告知如果有失主给公司打电话,可以来修理厂找他。果然,没过多久,几个人开车来到修理厂,温华增一眼就认出了那位老太太。经过核实,皮包就是他们丢失的。抱着失而复得的皮包,老太太的眼泪流了下来。她的家人说,皮包里有贵重物品,发现皮包不见了,老人急得差点犯了心脏病。
二
很多人为温华增竖起大拇指,但温华增却认为自己干的都是不值一提的小事儿。他只是一个普通的出租车司机,做了一个普通人该做的普通事。一些话父母从小就叮嘱过。
1966年,温华增47岁的母亲带领他的四个姐姐两个哥哥迎来了这个大家庭最小的成员温华增。温华增出生的村子叫前军屯,是泊头市营子镇的一个红色村庄。1945年,震惊全国的泊头“军屯惨案”就发生在这儿。日军因一名士兵失踪残忍地杀害了军屯村143名村民。村民面对刺刀誓死不屈的故事,温华增从小就听父母讲起。吾辈当自强,也是父母的教诲。
因为孩子多,温华增一家人日子过得艰难。但父母告诫他,再穷也不能掰别人家的一穗玉米、一个谷穗。初中一毕业,温华增就开始到处打工赚钱。泊头是县级市,是全国著名的“铸造之乡”,有一千四百多年的铸造史。温华增最早做翻砂工。他说喜欢看铁水变魔术一样变出轮廓清晰、质感有型的模具,像一个人蜕变的过程。模子成型了,就有了独特的属性,希望就种在了模子里。温华增从小就在寻找这种生活的希望。后来他又做过车工、卖过粮食、开过小厂子,十九岁时,还在当地人承包的北京第二铸锅厂的车间当过车间主任。温华增像一个被生活锻造的模子,越来越有型。跑大车的四年里,他跑遍了河北及山东全境。用温华增的话说:什么正事儿也干过。外面的世界教会了他“择高处立,就平处坐,向宽处行”的道理。
如果问温华增的爱好是什么?答案是单选题:开车。温华增从小就喜欢车,什么车都喜欢。十多岁还没车高时,一有时间就凑到有拖拉机、三马车的人家,看人家怎么修车、怎么开车,问东问西。看着看着,各种车就能轻而易举地开走了。
2006年,温华增听说献县要成立出租车公司,他坐不住了,立刻来到家在献县的姥姥家,动用了所有献县的亲戚,又争取到家人的支持,如愿成为了一名出租车司机。
从泊头市到献县,用高德导航计算,最近的路途55公里,最快需要1小时13分钟,每天来回两趟。这条从家到单位的路,温华增每年要走39600公里,十八年,712800公里。还有这些年接送乘客的路程,几百万公里?温华增不记得了。但他用一辆出租车,把这块土地上的路丈量了十八年。十八年的感情,是对这块土地的,更是对每一位乘客的。
三
因为喜欢,所以热爱;因为喜欢,所以坚持;因为喜欢,可迎万难。温华增开车,凭的是热忱,付出的是感情。他讲诚信不是挂在嘴上说说而已,而是付诸在每一件事上。
在起步价每公里两块钱的年代,有一次温华增拉了四个乘客,到站后,乘客按人头给了他八块钱,他摆摆手,只留下两块。好多同事都说他傻,到手的钱都不会赚,他却说欺瞒乘客他做不到。表面看似乎是少赚了六块钱,但因为他的真诚,又收获了一批老乘客。客人下了车,随手要走了他的名片,一传俩,俩传仨,那些流动乘客就这样慢慢变成了温华增的固定客源。
温华增现在的固定乘客有普通百姓、律师事务所的律师、物流公司的司机,还有当地商场的经理。尤其律师和商场经理,他们经常要到其他地方进行交流、考察,温华增每天都要电话先询问下有没有用车需求,如果有,他就不拉太远的乘客,以免耽误他们用车。
为了方便乘客,温华增在车里准备了多个充电头。就是这几个方便的充电头,经常让他多跑好些路。今年三月份,他一天捡到了两部手机。第二波乘客下车后,温华增也准备收车回家了。一回头儿却发现车后座上有一部手机还在充电。他迅速开车追上失主。回家的路快走到一半时,车内又响起了电话铃声,温华增这才意识到后座下的充电头上还有一部手机。接到乘客要去找他的电话,温华增觉得是自己没做好提醒工作,于是马上掉转车头,告诉乘客在原地等他。
也有很多人对温华增的行为不理解。有些东西,没人知道,按自己的心意处理就好了,干嘛那么较真!但对温华增来说,无论是金银首饰,还是衣物用品,从没有想过据为己有。找不到失主的,他就原样交到公司。不属于自己的东西,即便拿了心里也会不踏实,那样的生活不是他想要的,他喜欢坦坦荡荡的生活。并且物归原主的过程,对温华增来说也是一个收获的过程,收获了信任也收获了乘客。
四
良好的服务意识是出租行业的灵魂。与温华增常有联系的乘客有六百多个,温华增的早晨,几乎都是被乘客用车的电话铃声叫醒的。上班的、出差的、谈生意的,他送这些老乘客时都会免去零头或少收一些。他说:“满大街都是车,为什么只给你打电话?乘客给钱坐你的车,你有什么理由不对他们好点?上车聊聊家常、聊聊工作生活,活跃下气氛,既开心又赚钱,这叫双赢。”
很多人羡慕温华增,本地人都没活儿干,他凭什么有乘客拉?温华增从不争辩。那些喝醉酒拽着车门不上车也不下车的、喝多了连自己家都找不到的,谁愿意拉?温华增拉。那些讨价还价不想给钱或少给钱的人,谁拉?温华增拉。不就是白拉一趟吗?下次遇到,温华增还会拉上他。
这样的事温华增每年都会遇上几次。一次,一个看着文文静静的年轻人拦车,上了车也不说话,就是一直笑,问他去哪儿,他就用手指前方。到了一个前方又一个前方。温华增开始以为这是位聋哑人,可闻着他满身的酒气,才知道是路上风一吹,把他的醉意吹上来了。他停下车,年轻人趔趄着从前门下来,拽开后门就想当厕所用。温华增怕他摔倒,就一直扶着,直到俩人支撑不住都坐到地上。
酒是兴奋剂,也是催眠药,对出租司机来说却是试心石。还有一次,一个手舞足蹈的中年人终于在车开出一段时间后安静下来。目的地到了,他也睡着了,怎么也喊不醒。温华增看他呼噜打得震天响,知道没有危险,他就坐在路边守着,让乘客在车里睡了一个多小时。同事们后来和他开玩笑:十几分钟的路程,车费十块,睡觉睡了三十块钱的,还是赠送的。
温华增说,好多人把出租司机叫“操盘手”。没错,他们的方向盘不仅掌控着乘客的人身安全,还有他们的心理安全。那是用爱搭建起的一座信任之桥,每一头都沉甸甸的。他经常跟同事们说:“做我们这一行的,必须讲诚信、讲服务意识。出租车是‘移动的媒体’,我们穿梭在人群中,却是透视一座城市的窗口,是别在城市胸口的一张名片。好的印象就是财富,精神财富,物质财富,是这座城市的,也是我们这个行业的。”
滴水汇聚江河,伟大出自平凡。温华增用平凡的十八年汇聚了自己人脉的江河。他走到哪儿,都能有同行的朋友,都能找到因坐车结缘的朋友。
五
十八年,温华增是透过车窗看世界的,那是一辆与众不同的阅历之车。外面是一掠而过的风景,车内是交流共鸣的认知。这种认知从他的体验中剥离出来,成为他接纳生活、融入生活的独特方式。
再过两年温华增就要退休了。每每想到能有大把的时间尽享儿孙绕膝的天伦之乐,他就有些激动。这些年一直在路上,每个放假团圆的日子,家人很难看到他的身影,一个团圆的假期是家人多年的奢望。对于这个家、爱人、孩子,他亏欠他们太多了。等退休了,他一定要弥补这个缺憾。带上家人,去看看那些出租车以外的风景。
作者:史丽娜
史丽娜,沧州市作协散文委员会主任。作品散见于《美文》《散文选刊》《天津文学》等。出版散文集《散步的路口》等。