“姿彤，社区最近有啥志愿活动？可别忘了通知我。”11月12日上午，承德市双桥区碧园社区居民蒋阿姨，一见到社工服务站的刘姿彤便兴高采烈地问。
一年前，年逾六旬的蒋阿姨满面愁容地走进社区，希望能找份工作。社区工作经验丰富的刘姿彤，觉得这事不简单，“蒋阿姨这么大岁数还要找工作，背后一定有原因”。
经过调查，她得知蒋阿姨的儿子儿媳都是聋哑人，孙子小辉（化名）因为性格内向，学习成绩下滑，要强的蒋阿姨便有了打工挣钱为孙子报辅导班的想法。“让蒋阿姨忧心的根源其实不是工作，而是孙子。”刘姿彤说，经过评估，他们认为蒋阿姨家的情况，已进入红色预警区，需第一时间介入帮扶。
学过心理辅导的刘姿彤每天找小辉聊天，在打开孩子心结后，又与老师取得联系，从学校和家庭两方面入手，共同帮助小辉补齐学习短板。重拾信心的小辉，顺利考入重点高中。
“我们又帮小辉申请助学金4050元，最大程度减轻了蒋阿姨的负担。”刘姿彤说，解决了烦心事，蒋阿姨从受助者变成志愿者，加入到服务社区、帮助他人的队伍中。
老年人的需求各有不同，所遇急难愁盼问题，也不断发生变化。2021年，为更加精准开展助老服务，碧园社区在全市设立首个社工服务站，探索红色、黄色、绿色三色长者需求预警机制服务社区老年居民。
“绿色预警区代表低龄健康老人，黄色预警区代表患有慢性病、失独、空巢老人，红色预警区是行动不便、高龄空巢等困境老人，必须及时介入帮助。”碧园社区党委书记陈丽辉说，社区根据老人实际情况，建立了三色档案，特殊老人还会定制个人档案，有针对性地给予照护。
家住碧园社区小溪沟小区的尹德琴是位身患糖尿病的独居老人，老伴儿去世早，两个女儿又远嫁他乡，老人经常一人在家，对生活逐渐失去热情。
“尹阿姨属于黄色预警区的老人，如果不及时疏导，她可能由‘黄’转‘红’。”11月12日10时，社工刘晓燕再次向尹德琴家走去。
一进家，两人便像亲人般交流起来，从蔬菜价格到生活趣事，房间里不时响起爽朗笑声。
“我和楼上楼下几个老太太约好每天中午出去晒一小时太阳，大家经常串串门，日子过得有意思多了。”尹德琴说。帮老人做了顿家常便饭，刘晓燕才结束当天的探访。临别前，尹德琴叮嘱刘晓燕：“不用每周都来看我，腾出空儿，让更多老人快乐起来。”
让夕阳更红。如今，碧园社区依托社区社工服务站，通过举办各类参与度高、针对性强的文化娱乐活动，让越来越多健康老人找到了发挥余热、展现价值的空间，成为社区志愿者。目前，该社区已注册志愿者1213人，每年开展活动150次以上，服务社区居民万余人次。（河北日报记者 陈宝云）