网民观点: 税务局利用网站、微信、微博等渠道点对点精准“滴灌”进行宣传辅导。同时还提醒我们这些未及时享受优惠政策的企业，真正做到了“企业在哪里，税收优惠政策‘红包’就送到哪里”，让我们纳税人和缴费人感受到减税降费的力度与温度。(春风)
推进“互联网+税务” 走好网上群众路线
国家税务总局高阳县税务局局长 孙民生
习近平总书记强调，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，并要求各级党政机关和领导干部 “经常上网看看、潜潜水、聊聊天、发发声”，积极践行网上群众路线。
当前网络发展日新月异，基层税务系统要认真学习习近平总书记的讲话精神，熟练掌握网络传播规律，推行“互联网+税务”模式，注重从“心、新、辛、欣”四字出发,以高效、亲民、便捷的服务，赢得群众满意。
从“心”出发，不忘初心、牢记使命。习近平总书记指出，守初心，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。税务部门要始终坚持以纳税人和缴费人为中心，把解决好纳税人和缴费人最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，用网络架起“连心桥”，从心开始、将心比心，用心提升服务质效，将纳税服务工作做小、做细、做实，确保征纳关系和谐发展。要牢记肩负的责任和使命，利用网络媒体作出“公开承诺”，自觉接受群众监督，“以人为镜明得失”，让网络成为税务工作的一面镜子，去伪存真，折射问题，始终以严格的标准来保障税务工作扎实有效开展。
从“新”出发，与时俱进，开拓创新。习近平总书记指出，人民群众在哪里，领导干部就要到哪里去。网上群众路线，适应了互联网发展的潮流，体现了信息化、网络化、数字化的时代特点。因此，善于了解网络民意，积极拓展网络工作，是当前税务干部的基本功。我们要具有时代新思维，要在博学善用中推动“互联网+税务”的应用与发展。要充分利用电子税务局、自助办税机、互联网窗口办税为纳税人和缴费人提供便利，随时随地宣传税收优惠等相关政策法规，让“最多跑一次”事项清单线上线下同步落地，推广“全程网上办”清单，让纳税人真正实现“多走网路，少跑马路”，走好为民服务的“最后一公里”。
从“辛”出发，爱岗敬业，恪尽职守。习近平总书记指出，幸福都是奋斗出来的。在这个时不我待、只争朝夕的新时代，税务部门要努力以自身的“辛苦指数”换取纳税人和缴费人的“满意指数”，实现纳税人服务“1+1>2”。要不断学习,提高自身的职业道德素养和技术水平，掌握落实首问责任制、限时办结、预约服务、延时服务等服务制度，多管齐下做好网上办税的宣传与辅导，努力营造“强技能、高效率、提质效、优服务”的网络办税环境。要积极拓宽纳税人和缴费人诉求反映渠道，认真收集意见建议，及时回应关切，确保税务干部不敢怠慢、不能怠慢，为纳税人提供更优质、便捷的服务。
从“欣”出发，服务精准，务实高效。习近平总书记指出，政策好不好,要看乡亲们是哭还是笑。纳税人和缴费人的办税体验与满意度是税务工作的重要目标，税务干部要用自己“新思维”、“心诚意”、“辛劳作”去换取纳税人和缴费人的“欣然而至”。工作有困难，要勇于面对；群众有期盼，要主动满足，这是我们的职责所在。要始终将纳税人满意度纳入“重点工程”，强化“取长补短提素质、抓早抓好提质效”的服务意识，诚邀纳税人代表开展“网上纳税人开放日”主题活动，为纳税人满意度工作凝聚思想共识。同时，通过数据分析往年纳税人满意度工作中的薄弱环节，了解纳税人和缴费人的服务需求，不断创新，不断优化，让“便民办税春风”吹遍每一个角落。
“凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深。”我们税务人要不忘初心，乘势而上，大力推行“互联网+税务”，一步一个脚印，全心全意走好新时代网上群众路线，让纳税人和缴费人尽享办税之简便、政策之优惠、服务之温暖。
