网民观点:
“全程网上办”模式让我们企业能够在网上进行业务申请并操作。只要登录一个网上办税系统，一个页面就可以完成所有税种申报，人员一次不用跑，时间省了一大半。真心为高速便民的网上办税点赞！（清风拂面）
打造“三个平台”走好网上群众路线
国家税务总局元氏县税务局局长 苏利玲
习近平总书记在中央网络安全和信息化工作座谈会上深刻指出，要通过网络走群众路线，网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想。这为各级各部门践行网上群众路线指明了方向，税务局作为政府重要的经济职能部门，承担的职责与人民群众的工作生活息息相关，尤其是从2019年1月1日开始，基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费等各项社会保险费交由税务部门统一征收，与税务部门打交道的不仅仅再是企业法人。
随着自然人对税收问题关注度的提高，对纳税服务要求更高，必须进一步深入贯彻习近平总书记关于走好网上群众路线的重要论述，真正做到听民声顺民意、察民情遂民望、汇民智解民忧，打造“三个网上平台”服务纳税人。
听民声，顺民意，打造供需对接平台。为进一步提高税务部门和纳税人政策解读及辅导方面的匹配度，优化资源配置，致力于打造网上“供需对接平台”。一方面，重视对网上涉税民情的搜集和分析研判，通过浏览QQ群、微信群、微博、网络贴吧、论坛等网络平台，充分了解纳税人所思所想，并结合全局重点工作发布了《关于减税降费工作征求意见调查问卷》等一系列网上调查问卷，及时掌握单位在政策落实过程中需要改进的不足之处，真正做到群众有所呼，我们有所应。另一方面，围绕纳税人最期盼最关心的政策问题，由税政部门梳理，加工定制 “政策解读套餐”，为纳税人提供全方位的政策解读，编制《元氏县税务局政策解读小贴士》，并通过网络新媒体平台定期公布，真正实现了纳税人和税务机关政策解读的供需对接。
察民情，遂民望，打造数字征管平台。不断推进数字化征管模式，完善“信息管税”，严厉打击涉税违法犯罪行为，为广大纳税人提供更加公平公正的竞争环境。一是建立网格化信息共享机制。利用大数据平台，充分发挥综合治税力量，大力推进税务与财政、住建、自然资源管理部门的网上信息共享和推送，在土地使用税及增值税、环保税等联合核查中发挥了重要作用。二是建立实时化监控机制。在水资源税、环保税等税种的征管中，大力探索信息化、实时化监控，尤其是我局研发的水资源税信息管理系统，在全省范围内率先实现了纳税人信息远程实时监控。三是建立专业化税源管理机制。以信息系统为依托，充分利用涉税信息对税收征纳情况进行分析、评估，今年先后开展了纺织业、交通运输业等行业的风险核查，均取得了显著成效，有效控制了税收流失风险。
汇民智，解民忧，打造高速网路平台。深入落实“全程网上办”模式，不断优化电子税务局，真正做到让纳税人“少跑马路、多跑网路”。一是“线上”答疑服务。开启“线上+线下”全流程答疑模式，在提升热线服务水平、税费业务“一人通答”的基础上，在各类税收微信群均安排业务骨干进行答疑，确保“线上”回应纳税人诉求接得快、答得准。二是“线上”网办服务。大力推行网上办税，对涉及的全部214项办税事项进行了梳理，网办率不断提高，同时加强办税系统运行情况日常监控和运维，及时收集和向上反馈紧急问题和故障，最大限度减少因网络问题对涉税业务办理产生的影响。三是“线上”分流预约服务。积极化解纳税人办税拥堵等难题，尤其针对车购税办税人员多且办理时间集中的情况，在加开窗口的基础上大力推行在线预约服务，对单户50辆车以上的企业进行线上预约，有效缓解了办税拥堵现象。
