2021年1月，新华保险邯郸中支的客户W先生被确诊为尿毒症，他和家人平静的生活从此被打破。W先生没想到的是在2012年和2013年为自己购买的重疾保险理赔金，成为了他的救命钱。因为病情的日益严重，他只好在单位办理了病退，工资也随之降低，妻子没有正式工作，平时做一些临时工，一个上大学的女儿生活费、学费需要支付。一场突如其来的病给这个本就不富裕的家庭雪上加霜。
2021年3月30日，邯郸中支的公益志愿者们得知此消息后，准备了慰问品来到W先生家进行慰问，详细询问W先生的家庭情况、身体透析情况、孩子上学情况等，安慰鼓励W先生一定要保持良好心态，乐观面对生活，积极配合治疗，战胜病魔。W先生对志愿者的到来深表感谢，感谢公司不仅送来了救命钱，更送来了温暖的关爱。他表示自己会调整心态，渡过眼前的困难，努力活着，过好每一天。志愿者们也与W先生女儿细心交谈，了解她的学习成绩，鼓励她好好学习，不要辜负父母的期望，承担起家庭的责任。女儿懂事爱笑，对志愿者们说“你们的理赔款解决了我们的燃眉之急，在我家最无助的时候，你们的到来让我们感受到无比的温馨和安慰，感谢每一位叔叔阿姨，我一定会努力学习，替父母分担，经营好这个家。
保单虽已终止，爱与责任从未停止，新华保险将继续践行社会责任，用专业、热情、担当守护千万客户的美好生活，以优质的理赔，贴心的服务给予客户最好的“赔”伴。