M先生是一个积极乐观的90后，在与妻子结婚的当年，就为妻子和自己购买一份重疾保险附加医疗保险。他认为，人生漫漫，总会遇见意想不到的事情，要学会未雨绸缪，买保险，就是为未知的风险买单。就用M先生重用话来说就是：要么人回来，要么钱回来。
但是，生活还是给这样一个乐观的人开了一个巨大的玩笑。2020年初，M先生感觉左腿髋部疼痛不适，走路时更是疼痛难忍，不幸被诊断为左侧股骨头坏死。这个晴天霹雳的消息让M先生一家失去了所有的生活阳光。医生建议尽快进行人工髋关节置换，选用进口的材料工艺和使用寿命上都要优于国产，但是进口费用却不在社保报销范围。M先生还年轻，想用进口关节，就联系保单服务人员进行沟通，业务员告诉M先生，她已经在公司为他报案，让他选择进口材料，他购买的百万医疗可以报销。得知这个消息，让M先生一家重获希望。M先生积极配合治疗，出院后向新华申请理赔。这次住院一共花费126700元，社保仅仅报销32800元，剩余93900元新华保险全部赔付。
正是因为有了新华的医疗保险，让M先生有了选择最佳治疗方案的勇气，让M先生回归正常生活。为了表示对公司及业务人员、客服人员的感谢，他的家人特意送来了锦旗，对新华保险优质理赔服务及产品表示肯定及认可。