“志愿者们又来帮着打扫卫生了，真是谢谢这些孩子们，隔三岔五就来看看我。”11月24日，河北省沧州渤海新区、黄骅市骅西街道建设南大街社区居民张俊华说。
82岁的张俊华是一名独居老人，腿脚不方便，社区工作人员了解情况后，经常上门帮扶，并定期帮助老人通过志愿服务点单微信群发布“需要上门做家务”“需要帮忙采购物品”之类的“微心愿”，让更多志愿者参与到帮扶行动中来。
2022年以来，沧州渤海新区、黄骅市骅西街道开通志愿服务点单微信群，为社区、居民、志愿者构建起互通平台，形成居民“点单”、社区“派单”、志愿者“接单”的工作模式，并通过“圆梦微心愿”特色志愿服务项目实现帮扶精准化、对接专业化、服务实时化。
“我们通过实地走访、线上‘点单’等多种方式接收群众诉求，并及时在志愿服务点单微信群汇总发布服务事项，群里的社区工作人员和志愿者会积极主动认领任务，确保事事有着落、件件有回音。2022年以来，我们共为群众解决大小事务300余件。”沧州渤海新区、黄骅市骅西街道党工委宣传委员刘小铜说。
近年来，沧州渤海新区、黄骅市统筹市乡村三级资源，依托新时代文明实践中心、所、站三级志愿服务平台，搭建起“1个总队、18个支队、357个大队、10个特色分队”的专兼职文明实践志愿服务队伍，进一步完善志愿者管理制度，畅通沟通联络渠道，形成“点单派单式”志愿服务配送机制，精准服务群众。目前，该市共注册志愿者11万余人，2022年以来接收并解决群众“急难愁盼”问题4000余件。